1.消费者对某些商品，往往不假思索就到特定商店购买或购买特定牌号的商品（）。这类消费者属于消费者（）。

2.男士的头发前部不要遮住眉毛，侧部不要盖住耳朵，后部不要长过西装衬衫领子上部。

3.哪种提问希望得到广泛的回答，引导被问者充分表达其观念、意见、专长、经验等，激发被问者表达其意愿，有助于销售员根据客户的谈话了解更多更有效的客户信息（）。

4.认同与赞美是营业人员谈话礼仪内容之一。

5.影响目标市场策略选择的因素有（）

6.电信交费标准实行以（）为基础的定价原则。

7.消费者购买商品后，通过自己的使用和他人的评价，会对自己购买的商品产生某种程度的满意或不满意。

8.穿单排扣西装的时候，一般两粒扣子都要系上。

9.产品衰退期的营销策略（）。

10.营业厅商品主要包括手机终端、各类有价卡、积分兑换礼品等，营业厅应设置专人负责入库、出库的管理，按日登记账簿，定期盘点，填报盘点表，保证（）相符。

11.女士着正式商务套装时，应该尽量避免（）。

12.西餐宴会时应该正确使用餐具，即左叉切割，右刀固定食物。

13.拜访工具有决定作用，可以加强对客户的说服力。

14.价值观念就是人们√社会生活中各种事物的态度和看法，不同的文化背景下，人们的价值观念相差不大，消费者√商品的需求和购买行为深受价值观念的影响（）

15.附加产品是指消费者购买某种产品时追求的利益，即产品的功能和效用。

16.穿双排扣西服的时候，只系上面的两粒，最下面的一粒不系。

17.拜访目标可以有多个，你不一定一次拜访全部达到，尤其是第一次拜访，只达到其中的一项也是成功的。

18.从市场竞争角度分析，水果零售行业目前属于市场（）。

19.只有当消费者对产品有了某种需要，期望得到满足时，才能产生（）。

20.下列哪项不是“三包”的内容（）。