证券从业资格

1.营业员接待客户要热情主动，微笑服务迎，问候得体，行礼有方，有问必答，百问不烦。

判断题

2.ONU支持网状拓扑。

判断题

3.穿双排扣西服的时候，只系上面的两粒，最下面的一粒不系。

判断题

4.DDN可在两个用户之间可提供以下何种速率的全透明、双向、对称的数字传输通道（）。

多选题

A. 24kbit/s~||~48kbit/s~||~96kbit/s~||~192kbit/s~||~N×64kbit/s(N=1～31)~||~2Mbit/s

5.从市场竞争角度分析，国内电信行业目前属于市场（）。

单选题

A. 完全竞争~||~垄断竞争~||~寡头垄断~||~完全垄断

6.为提高顾客让渡价值，一般可采取的手段包含（）。

多选题

A. 提高产品价值~||~提高服务价值~||~提高附加价值~||~降低货币成本~||~减少时间成本

7.人员推销工作可以根据不同的任务性质分为（）这几种类别。

多选题

A. 定单获准型~||~定单收取型~||~销售支持型~||~销售收取型

8.任意抽样时，由于所选取的样本偏差较大，调查的准确性不高。

判断题

9.电信产品的整体概念包括（）。

多选题

A. 核心产品~||~形式产品~||~附加产品~||~相关产品~||~实体产品

10.对于同质市场来说无须细分。

判断题

11.下列（）不属于光纤入户布线的基本组成部分。

单选题

A. 铜缆~||~家庭信息箱~||~家庭网关~||~IPTV机顶盒

12.下列哪个词是谦语最常用的用法（）。

单选题

A. 阁下~||~尊夫人~||~家严~||~贵方

13.完整的报告标题，是由发文机关、事由、文种三部分组成。

判断题

14.营业员递送物品时，使用右双手为客户递送物品，左手背后，主动上前，递于客户手中，方便客户接拿。

判断题

15.人们缺乏某东西而产生的一种“想得到”的心理状态是指（）。

单选题

A. 需要~||~需求~||~要求~||~欲望

16.“新企业的加入困难，风险大，投资大”是寡头垄断市场的特点之一。

判断题

17.标准的坐姿应该是不将椅座坐满，以坐满椅座（）为宜。

单选题

A. 2/3~||~1/3~||~1/2~||~3/5

18.研究市场营销与电信市场营销，除了前面举出的市场、市场营销、市场结构等概念外，还包括需要效用、交换等基本概念（）。

多选题

A. 产品~||~价值~||~满足~||~交易

19.固定通信是指通信终端设备与网络设备之间主要通过电缆或光缆等线路固定连接起来，进而实现的用户间相互通信，其终端的主要特征是（）。

多选题

A. 不可移动性~||~有限移动性~||~可移动性~||~无线移动性

20.下列不属于优质服务标准的是（）。

单选题

A. 人员~||~环境~||~硬件~||~软件