证券从业资格

1.是指用户申请暂时停止使用移动电话号码，但保留此号码的业务（）。

单选题

A. 销号业务~||~变更业务~||~补卡业务~||~停机业务

2.判断抽样，通常适用于总体中各个个体构成不同，样本数目不多的调查。

判断题

3.穿单排扣西装的时候，一般两粒扣子都要系上。

判断题

4.职业是人们参与（）的某种特定模式，是在社会分工的前提下，人们从事相对稳定的、分门别类的专业劳动，并以此获得工资收入和合理报酬的社会关系。

单选题

A. 社会工作~||~社会制造~||~社会生产~||~社会劳动

5.品牌忠诚的资产价值包括（）。

多选题

A. 降低营销成本~||~增强与中间商的谈判力~||~吸引新客户~||~减缓竞争威胁~||~提升口碑效应

6.电信业务经营者可以向任何国家机关提供用户使用电信业务情况。

判断题

7.消费者为生活需要购买，使用商品或者接受服务，其（）受本法保护。

单选题

A. 利益~||~公平~||~权力~||~权益

8.Sorrytohavekeptyouwaiting对不起，让您久等了。

判断题

9.以下哪些不属于营业员行为规范的要求（）。

单选题

A. 一台清~||~办业务先外后内~||~站立式服务~||~首问责任制

10.对西餐宴会进食的方法描述正确的是（）。

单选题

A. 都需要用刀切割~||~主菜都需要用刀切割~||~面条需要用刀切割~||~水果需要用刀切割

11.市场竞争因素是企业进行市场调研的主要内容之一，也是市场需求预测的唯一主要因素（）

判断题

12.营业工作设施是指支撑营业人员用于提供各类业务服务的支撑系统及办公设施，主要包括（）。

多选题

A. 营业受理支撑系统~||~演示体验设备~||~终端设备(含自助服务终端)~||~宣传展板~||~系统信息库

13.营业员在服务时，手势的使用宜少忌多。

判断题

14.当今管理学界的一个熟知道原则-“80：20原理”，是对（）的依据。

单选题

A. 区域市场~||~团体市场~||~国内市场~||~国际市场

15.马斯洛需求层次的具体内容包括（）。

多选题

A. 生理需求~||~安全需求~||~社会需求~||~受尊重需求~||~自我实现的需求

16.讲文明、讲礼貌，就是要做到诚恳、谦恭、和善和有分寸。

判断题

17.实地调查的方法有：（）

多选题

A. 文献资料筛选法~||~访问法~||~观察法~||~报刊剪辑分析法~||~实验法

18.影响定价的因素有（）。

多选题

A. 成本因素~||~需求因素~||~竞争因素~||~社会因素

19.国际、港澳台直拨电话号码中的国际字冠为“00”。

判断题

20.ATM业务特点有（）。

多选题

A. 实时性~||~高质量~||~高速率~||~封闭式