证券从业资格

1.市场的一般特征是（）。

多选题

A. 市场拥有主体和客体~||~市场活动的中心内容是商品的买卖~||~市场容量的大小取决于人口购买力和购买动机的有机统一~||~市场是商品竞争的场所

2.电信业务经营者可以向任何国家机关提供用户使用电信业务情况。

判断题

3.酒香不怕巷子深，它的营销观念是属于：（）

单选题

A. 生产观念~||~推销观念~||~产品观念~||~市场营销观念

4.影响电信消费者购买的主要因素有（）。

多选题

A. 社会文化因素~||~经济因素~||~文化程度因素~||~心理因素~||~个人因素

5.是电信企业迎接新时代的挑战和进一步发展壮大的必然选择（）。

单选题

A. 营销创新~||~产品创新~||~提高服务质量~||~追求利益最大化

6.如与亲友一同乘车，应请先上车（）。

多选题

A. 男士~||~女士~||~晚辈~||~长辈

7.中国联通向公众提供Internet互联网服务的网络名称为（）。

单选题

A. CHINA169~||~CHINANET~||~CMNET~||~CERNET

8.以下哪些属于OSS（）。

多选题

A. 传输网管系统~||~交换网管系统~||~移动网管系统~||~客户网管系统~||~网络资源管理系统

9.产品包括有形与无形的，可触摸与不可触摸的（）

判断题

10.以虚假、冒用的身份证办理入网手续并使用移动电话资费损失数额较大的，依据刑法以诈骗罪定罪。

判断题

11.以下哪些表述是不符合服务规范的（）。

多选题

A. 在上班时间与同事交谈~||~解答客户咨询中极少使用专业术语~||~频繁使用口头语，非礼节语气助词~||~打断客户讲话

12.销售员可以根据销售的具体情况进行选择，以确定最佳拜访场所。

判断题

13.上门拜访的缺点是什么（）。

单选题

A. 需花费较多时间~||~全面了解客户信息~||~营造良好的拜访环境~||~能够得到大量的拜访信息

14.按《反不正当竞争法》规定，侵范商业秘密的人必须是经营者。

判断题

15.“客户对同一种电信产品的需求，具有连环效应”属于客户消费需求的连带性特点之一。

判断题

16.以下不属于开放式问题的好处（）。

单选题

A. 了解被访谈者认为的工作重点~||~给被访谈者更多的成就感~||~鼓励被访谈者畅所欲言~||~最大程度地控制访谈节奏

17.一种电信需求量的增加，另一种电信需求量会相应减少。

判断题

18.GSM可以提供的最高为9.6Kbit/s的传输速率。

判断题

19.电信一级市场的特点是网络投资巨大，对于网络要求较高

单选题

A. 资源~||~网络运营成本~||~稳定性~||~覆盖范围

20.营销创新的内容很丰富，就当前电信企业而言，尤其应搞好以下几个方面的创新（）。

多选题

A. 营销观念创新~||~营销组织创新~||~营销方式创新~||~营销产品创新~||~通过内部营销促进外部营销