证券从业资格

1.礼仪是一种行为准则或（）。

单选题

A. 规范~||~规律~||~习惯~||~惯性

2.国内长途直拨电话业务，简称DDD。

判断题

3.观察法通常是在被调查者不知不觉中进行。

判断题

4.下列（）不属于CDMA系统提供的业务。

单选题

A. 传真业务~||~120~960bit/s同步数据~||~许可呼叫~||~单次业务

5.在解决问题进行关键分析的步骤中，首先是寻找可能的方案，在这一步中要先发散再收敛。

判断题

6.在商务活动中,用眼睛看着对话者脸上的三角部分。

判断题

7.“全球眼”提供单向音频的功能。

判断题

8.下列描述正确的是（）。

多选题

A. 宴会时，遵循右为上，左为下，后为上，前为下的原则~||~宾主同车，有专职司机，主人和客人同座后排~||~主人开车，主宾应坐在主人旁边~||~乘火车时，列车行驶方向靠窗的位置为上座，其次是其旁边的座位

9.EDGE可以提供的最高的传输速率是多少（）。

单选题

A. 96Kbit/s~||~1714Kbit/s~||~384Kbit/s~||~2Mbits/s

10.是电信企业迎接新时代的挑战和进一步发展壮大的必然选择（）。

单选题

A. 营销创新~||~产品创新~||~提高服务质量~||~追求利益最大化

11.消费需求的时代性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。

判断题

12.影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中属于个人因素的有（）。

多选题

A. 家庭生命周期~||~个性~||~自我形象~||~经济状况

13.营业人员在接待客户时合适的注视部分是对方眼部。

判断题

14.消费者购买行为也受个人特征的影响，特别是年龄、性别、职业、经济状况、生活方式、个性等的影响。

判断题

15.穿双排扣西服的时候，只系上面的两粒，最下面的一粒不系。

判断题

16.影响电信消费者购买的主要因素仅有经济因素。

判断题

17.《中华人民共和国合同法》体现了了平等、（）的五大原则。

多选题

A. 公平自愿~||~诚实信用~||~合法~||~法律保护

18.《电信条例》由下列哪个部门颁布实施（）。

单选题

A. 中国电信~||~中国移动~||~信息产业部~||~国务院

19.商务用餐，是以用餐为主，以商务活动为辅。

判断题

20.道德是一定社会，一定阶级向人们提出的处理人和人之间、（）各种关系的一种特殊的行为规范。

多选题

A. 个人和社会~||~个人和自然~||~社会和群体~||~单位和企业