1.商务用餐，是以用餐为主，以商务活动为辅。

2.访谈前应先通过互联网或者第三方了解访谈对象的公司背景和访谈对象的观点，对客户公司组织情况和职能进行相应的整理，同时对访谈对象的观点进行梳理，为调研奠定一个良好的基础。

3.礼貌是礼节的具体表现方式。

4.电信企业成功、有效的市场细分应遵循以下基本原则（）。

5.电话调查的缺陷是：不容易取得被调查者的合作，不能询问一些较为复杂的问题。

6.下列（）不属于光纤入户布线的基本组成部分。

7.IP地址中（）分配给规模特别大的网络使用。

8.《电信条例》从效力上、作用上看相当于一部电信法，是当前我国电信领域的基本法规。

9.宴会时，遵循右为上，左为下，后为上，前为下的原则。

10.消费者市场细分得依据有（）

11.计算机中毒的症状有屏幕显示异常、系统启动异常、机器运行迅速明显变慢、经常出现莫明其妙的死机现象或重启动现象，文件莫明其妙的被删除、文件的大小发生变化、磁盘的重要区域破坏等等。

12.产品衰退期的营销策略（）。

13.对行走的说法错误的是（）。

14.沃家庭套餐采用全国统一的结构，套餐内用户统一账户，合帐缴费，共享业务量，本地语音互拨免费，同时提供多种附加产品。

15.第三方对自己公司的评价资料对说服客户作用不大，仅用来参考使用。

16.中国电信推出的CDMAVPDN业务采用VPDN技术，下列属于其业务特点的有（）。

17.不同的消费者在不同时期、不同地点购买不同电信产品的具体要求是千差万别的。

18.2009年1月7日，工业和信息化部向中国电信颁发了一张3G牌照,是CDMA2000牌照。

19.《电信条例》由下列哪个部门颁布实施（）。

20.在旗舰厅的各类功能区的要求当中，不属于自助服务区的设备是（）。