1.对于学位,就不能作为称谓来用。

2.自办报是指中国联通负责运营的彩信手机报业务，业务内容来源由合作报社提供，由中国联通负责内容采编制作;合作报是指中国联通和内容服务商(CP)合作向联通手机用户提供的手机报服务，手机报内容由内容服务商采编和制作，并由中国联通审核通过。

3.业务受理员在进行产品销售时，不正确的做法是（）。

4.合同具有合法性、互利性、一致性、以及强制性。

5.对超过收费定期限60日仍不交纳电信费用的电信用户。电信业务经营者可以暂停服务，电信用户在暂停服务30日仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。

6.是礼仪的基本组成部分（）。

7.谦语是向人表示尊敬礼貌的一种词语。

8.电信网之间应按照技术可行、（）的原则。

9.我们拜访客户的目的是了解并获取用户的（）。

10.2000年国务院颁布的《中华人民共和国电信条例》所称电信，是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统，传送、发射或者接收何种形式信息的活动（）。

11.自律的原则是礼仪的重点与核心。

12.品牌知名度的资产价值体现在以下几个方面（）。

13.营业员服务行为准则中，积极负责是指对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应。

14.消费者是否购买电信产品以及购买多少是由其支付能力的大小所决定的。

15.物品在身体一侧展示，将物品举至双臂横伸时，肘部支半，方便他人看清展示之物。

16.集团公司客户服务标准规定，因检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响客户在24小时内使用通信的，应提前（）小时告知所涉及的客户。

17.除中国移动通信集团公司可以与其他国家和地区签署双方边际漫游协议外，各移动通信分公司（）与其他国家或地区的移动通信运营商签署双边漫游协议。

18.每个消费者在电信市场上购买电信产品时，总是希望在有限收入范围内，花费合理的代价得到最大的满足感。

19.电路交换是电信交换中最基本的一种形式。

20.电信市场营销首先是创造使客户满意的（）。