证券从业资格

1.是指商品从生产领域向消费领域运动的过程中要经过的一系列中间环节（）。

单选题

A. 销售~||~营销渠道~||~运输~||~存储

2.有了礼貌，就必然伴有具体的礼节。

判断题

3.年，中国开通第一部GSM移动电话（）。

单选题

A. 1987~||~1989~||~1993~||~1994

4.《电信条例》从效力上、作用上看相当于一部电信法，是当前我国电信领域的基本法规。

判断题

5.拜访计划表不是固定的，可以将拜访计划表改变一下形式，变成什么（）。

单选题

A. 办事指南~||~日程安排~||~会谈纪要~||~需求说明

6.Youcantryitrightnow，的中文意思是（）。

单选题

A. 您可以往右边试试~||~您现在就可以用了~||~您可以马上试试~||~请便

7.帧中继采用虚电路技术，对分组交换技术进行简化，具有（）等特点。

多选题

A. 吞吐量大~||~时延大~||~时延小~||~适合突发性业务

8.物联网(Internet of Things)的主要特征是在物联网中联网的每一件物体均可（）。

多选题

A. 寻址~||~通信~||~控制~||~计算

9.国内长途直拨电话业务，简称DDD。

判断题

10.在旗舰厅的各类功能区的要求当中，不属于自助服务区的设备是（）。

多选题

A. 多媒体触摸屏查询终端~||~复印机~||~清单打印机~||~售卡机~||~演示体验设备

11.电信产品的本质是一种行为过程而不是某种实物，而这一行为过程既包含客户的消费，又包含电信企业的生产。

判断题

12.人们的需求是有层次的，先满足低层次的需求，再满足高层次的需求。

判断题

13.稽核员每天的主要工作是（）。

多选题

A. 营业期间负责监督本营业厅营业员办理清退预存款销号退款当日收费返销等各项业务办理是否符合规定~||~根据实际需求，负责领用返还保管各类发票营业收入日报单内部缴款单~||~检查系统中录入客户资料的完整性和准确性，检查营业前台工单填写质量，对缺项漏项的项目进行核对~||~营业结束后负责对当日销售的有价卡进行系统录入，录入的销售数量应与当日出库量相符营帐系统销售数量同步~||~营业中负责对营业员收银现金管理进行监督

14.电信条例只对它生效后的行为有约束力。

判断题

15.顾客总价值中不包含以下哪项（）。

单选题

A. 产品价值~||~服务价值~||~形象价值~||~附加价值

16.大多数消费者购买通信产品，时讲究经济实用，而不受社会潮流和产品象征性价值的影响（）。这属于（）。

单选题

A. 求实动机~||~求廉动机~||~求利动机~||~惠顾动机

17.有的通信企业注意搞好优质服务，和客户结下了深厚的感情，一些客户宁可舍近求远，到本企业办理业务（）。这是利用了消费者的（）。

单选题

A. 求实动机~||~偏好动机~||~惠顾动机~||~从众动机

18.人员销售工作可以根据不同的任务性质分为（）。

多选题

A. 订单获取型推销~||~订单收取型推销~||~销售支持型推销~||~服务型推销

19.一种电信需求量的增加，另一种电信需求量会相应减少。

判断题

20.新产品的构思来源于（）。

多选题

A. 客户~||~竞争者~||~企业内部~||~科学家~||~政策