1.下列（）不属于IDC提供的业务。

2.Sorrytohavekeptyouwaiting对不起，让您久等了。

3.顾客总价值中不包含以下哪项（）。

4.消费者只要求获得称心如意的产品，对购货环境不会有太多要求。

5.拜访客户，特别是陌生拜访的成功有时的确需要一种运气，但更多的却要靠努力得来。

6.GSM可以提供的最高为9.6Kbit/s的传输速率。

7.市场竞争因素是企业进行市场调研的主要内容之一，也是市场需求预测的唯一主要因素（）

8.消费者的满意感在很大程度上取决于（）。

9.以下哪些情况能够使顾客满意（）。

10.职业是人们参与（）的某种特定模式，是在社会分工的前提下，人们从事相对稳定的、分门别类的专业劳动，并以此获得工资收入和合理报酬的社会关系。

11.对电信企业来说，选用的细分标准越多，相应的子市场就越少，每一子市场的容量相应就越大。

12.商品说明书和广告都有促进销售的作用。

13.对待个人的要求，是礼仪的基础和出发点。

14.2009年1月7日，工业和信息化部向中国电信颁发了一张3G牌照,是什么牌照（）。

15.交换双方中，如果甲方比乙方更主动.更积极地寻求交换，则甲方称为：（）

16.每个消费者在电信市场上购买电信产品时，总是希望在有限收入范围内，花费合理的代价得到最大的满足感。

17.拜访前准备只需要了解产品的独特卖点、优缺点及对客户的影响。

18.中国电信“全球眼”主要业务类型有（）。

19.中国电信IP电话接入号为（）。

20.安全生产指企事业单位在劳动生产过程中的（）。