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1.赠送公司纪念品应在会议召开之前。
判断题2.影响居民客户购买行为的因素是经济因素.社会因素和（）。
单选题A. 产品因素~||~款式因素~||~心理因素~||~时尚因素
3.一个企业的成本有两种形式：固定成本和变动成本。（）
判断题4.有些顾客长期养成了使用中华牌牙膏的习惯，并定期去商场购买，这类消费者购买行为的类型属于习惯型。
判断题5.谦语是向人表示尊敬礼貌的一种词语。
判断题6.下列哪项不是“三包”的内容（）。
单选题A. 升级~||~修理~||~更换~||~退货
7.非随机抽样是按照一定的标准来选取样本。因而，在整体中每一个个体都有机会被选作样本。
判断题8.由于人的心理、生理因素以及所处周围环境的复杂性，谈判人员的性格千差万别,归纳起来，主要有（）。
多选题A. 感情型~||~固执型~||~虚荣型~||~谦虚型
9.移动短消息业务的应用有（）。
多选题A. 股票交易委托~||~网上发送中文短消息~||~提供公众信息发布业务~||~Internet接入业务
10.市场营销研究报告的写作标准为（）
多选题A. 完整性~||~准确性~||~明确性~||~简洁性
11.MicrosoftExcel是一个（）应用软件。
单选题A. 数据库~||~电子表格~||~文字处理~||~图形处理
12.集中在利益上而不是在立场上是商务谈判的一项原则。（）
判断题13.工号牌别在左胸处，离肩部约10公分。
判断题14.利润与中标概率的乘积就是静效应，叫“期望利润”。
判断题15.哪种提问方式是为了澄清特定的问题，并希望得到特定的肯定答复（）。
单选题A. 开放式提问~||~封闭式提问~||~即兴提问~||~无目标提问
16.智能网为以下哪些网络服务（）。
多选题A. 公用电话网(PSTN)~||~公用分组交换网(PSPDN)~||~综合业务数字网(ISDN)~||~公用移动通信网(PLMN)
17.说明书一般包含标题、正文及落款等几个部分。
判断题18.最低层次的关系营销也被称为（）。
单选题A. 交易营销~||~买卖营销~||~一级关系营销~||~价格营销
19.某一本地电话网用户可以通过加拨国内长途字冠和长途区号，呼叫另一个长途编号区本地电话网的用户。
判断题20.营业厅现场管理中，不包括（）。
单选题A. 人员管理~||~设备管理~||~资金管理~||~停车场管理
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