证券从业资格

1.目前国内通信运营商大多采用的是差异市场营销策略。

判断题

2.市场竞争因素是企业进行市场调研的主要内容之一，也是市场需求预测的唯一主要因素（）

判断题

3.企业的市场营销管理观念可归纳为5种，即生产观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念（）。

单选题

A. 品牌观念~||~产品观念~||~价值观念~||~观念

4.自助餐没有座次的安排。

判断题

5.安全生产指企事业单位在劳动生产过程中的（）。

多选题

A. 人身安全~||~设备安全~||~产品安全~||~交通运输安全

6.会议完毕之后，应该注意会议总结或决议要落实到文字上，而且应有专人负责。

判断题

7.消费者的购买意图，会因他人的态度而增强或减弱。

判断题

8.在市场条件下，客户的品牌忠诚度是靠宣传创造的。

判断题

9.分组交换网是数据通信的基础网，提供的主要业务功能分为基本功能、用户任选业务功能和增值业务功能。下列属于基本业务的有（）。

多选题

A. 交换型虚电路~||~永久型虚电路~||~呼叫封阻~||~虚拟专网

10.营业员在收费时，不正确的做法是（）。

多选题

A. 确认后收费，询问客户交款金额，唱收款~||~将找回的零钱和开具的发票放在柜台上，请客户取回~||~为提高效率，可以在用户确认费用之前先进行收费操作~||~将款项至验钞机分辨真伪后，录入微机金额，告知客户正在打印发票~||~发票打完后与微机核对金额无误后，唱付找回现金

11.营业员向客户递送物品时，应起身而立，主动向前，将物品面向客户的方向递出，或是将物品轻轻放于柜台上。

判断题

12.频分多址指不同移动台占用不同频率。

判断题

13.客户购买行为往往不是由于急切的实际需要，而是时时处处为了赶上或超过别人，这是客户的购买动机中的好胜动机。

判断题

14.不同的消费者在不同时期、不同地点购买不同电信产品的具体要求是千差万别的。

判断题

15.礼貌侧重于表现人的品质与素养。

判断题

16.客户总成本区分为货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。

判断题

17.营业员进行库存管理工作时，做法错误的是（）。

多选题

A. 负责按公司相关财务制度，及时准确上报本营业厅卡类终端库存盘点~||~妥善保管各类终端备用机测试卡及SIM(UIM)卡，如发生丢失损坏，相关人员共同负责赔偿~||~负责本营业厅通信卡终端等存货的保管与验收，如遇特殊情况，可以后补出入库手续~||~负责进销存情况汇报，以及价格变动时及时更换价签~||~负责及时向主管部门提出本营业厅卡类终端等存货的库存量，提出保持合理库存建议

18.营业员服务行为准则中，积极负责是指对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应。

判断题

19.码分多址是不同的移动台占用同一频率，但各带有不同的伪随机码(PN)序列以示区分，即靠信号的不同波形来区分。

判断题

20.下列哪项不属于国家统一管理的电信资源（）。

单选题

A. 无线电频率~||~电信网码号~||~卫星轨道位置~||~传输线路