1.是指经有关部门确认，受法律保护并为企业专用的品牌或品牌的一部分（）。

2.狭义的市场是指商品交换的场所，即买主和卖主进行交易的地点。

3.竞争策略是指企业依据自己在行业中所处的地位，为实现竞争战略和适应竞争形势而采用的一种具体行动方式。（）

4.从市场竞争角度分析，水果零售行业目前属于市场（）。

5.移动短消息业务的应用有（）。

6.消费者对某些商品，往往不假思索就到特定商店购买或购买特定牌号的商品（）。这类消费者属于消费者（）。

7.电信业务营业者在电信用户被暂停服务（）天内仍未补交欠费及违约金的，可终止提供服务，并依法追缴欠费及违约金。

8.在使用SPIN销售法时，最难提出的是（）。

9.礼仪是一个人的学识、修养和价值的内在表现。

10.打电话过程中绝对不能喝茶、吃零食，但可以吸烟。

11.在和西装进行搭配的时候，可以选择的修饰物包括（）。

12.随着数据通信技术的发展和演变其网络交换技术有电路交换方式、报文交换方式、分组交换方式、帧交换方式、信元交换方式等。

13.服务流程包括了起始、中间、终结三个阶段。

14.中国电信推出的CDMAVPDN业务采用VPDN技术，下列属于其业务特点的有（）。

15.消费者购买行为的影响，在不同类型的家庭中其影响是类似的。

16.为保持干练形象，男营业员不留长发，做到前发不覆额，后发不触领，发鬓不过耳女营业员长发应挽起，不留披肩发，前发不过眉。

17.无线上网卡业务是基于移动通信网络，为用户提供在移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。仅在3G网络上开放，只开通无线上网和点对点短信功能。

18.城管执法可以使用天翼对讲业务。

19.无线VPDN业务所使用的终端既可以是固定的，也可以是移动的;既可以使任何业务点之间采用无线方式进行内部数据传输，更可以使客户无论到何处，均能采用无线方式进入单位内网，实现与其信息平台进行远程的数据交互。

20.电信企业目标市场营销策略主要有（）。