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1.按所处位置划分，客户可分为（）。
多选题A. 内部客户~||~外部客户~||~显著型客户~||~隐藏型客户
2.下列属于销售促进包含的工具（）。
多选题A. 优惠券~||~竞赛~||~象征性优惠~||~附赠礼品
3.样品不是一种促销手段。
判断题4.讲文明、讲礼貌，就是要做到诚恳、谦恭、和善和有分寸。
判断题5.商务用餐与圆桌会议的座次安排一致，以门为基准点，比较靠里面的位置为主座位。
判断题6.说明书一般包含标题、正文及落款等几个部分。
判断题7.电信市场营销首先是创造使客户满意的（）。
单选题A. 产品和服务~||~价格~||~营销策略~||~市场
8.人类产生、发展、活动的一切动力是（）。
单选题A. 需要~||~需求~||~要求~||~欲望
9.DDN可在两个用户之间可提供以下何种速率的全透明、双向、对称的数字传输通道（）。
多选题A. 24kbit/s~||~48kbit/s~||~96kbit/s~||~192kbit/s~||~N×64kbit/s(N=1～31)~||~2Mbit/s
10.GSM可以提供最高的传输速率是多少（）。
单选题A. 96Kbit/s~||~1714Kbit/s~||~384Kbit/s~||~2Mbits/s
11.面对面拜访的优点是节省时间、节省资源。
判断题12.消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或发货票底联复印件及其它有效证据时，消费者则无法享受保修服务。
判断题13.消费者购买行为的影响，在不同类型的家庭中其影响是类似的。
判断题14.下列不属于不正当竞争行为的是（）。
单选题A. 经营者擅自使用他人的企业名称~||~处理积压的商品~||~经营者发布虚假广告~||~经营者以低于成本的价格销售行为
15.Windows2000和0ffice2000都是计算机系统软件。
判断题16.通信电缆由一对以上相互绝缘的导线绞合而成，导线通常为哪些金属（）。
多选题A. 金~||~银~||~铜~||~铁~||~铝
17.西餐进餐没有完毕时，不是刀叉握把皆向右。
判断题18.自助餐酒会时，宾主直接入席、用餐。
判断题19.是指用户申请暂时停止使用移动电话号码，但保留此号码的业务（）。
单选题A. 销号业务~||~变更业务~||~补卡业务~||~停机业务
20.广告宣传、现场展示、柜台咨询及促销服务等都可以影响电信客户的购买意向。
判断题
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