证券从业资格

1.“一方需求的实现，会引发另一方需求的产生”属于客户消费需求连带性特点之一。

判断题

2.哪种开场白几乎是所有销售员拜访客户时，最行之有效的方法（）。

单选题

A. 问句开场白~||~反问句开场白~||~赞美式开场白~||~好奇心开场白

3.下列哪些问题是交谈时可以触及的（）。

单选题

A. 对方的年龄~||~对方的收入~||~对方的职务~||~婚姻状况

4.Mypltasure/It’sapleasure这句话的意思是感谢您的热情服务。

判断题

5.商务用餐，是以用餐为主，以商务活动为辅。

判断题

6.判断抽样，通常适用于总体中各个个体构成不同，样本数目不多的调查。

判断题

7.移动网与智能网的互联是移动智能网技术发展的关键。我国的移动智能网将基本按照（）建议来发展。

单选题

A. CAMEL~||~WIN~||~3GPP~||~SCE

8.下列日常礼仪描述中错误的是（）。

单选题

A. 主宾不乘同一辆车，主人的坐车应行驶在客人的坐车前面~||~递名片时，名片的正面应对着对方~||~靠右行走~||~握手可以把一只手放在口袋

9.坐在椅子上,应至少坐满椅子的五分之二。

判断题

10.说话应该注意（）。

多选题

A. 首先当然必须注意说话的内容~||~首先必须注意说话时声音的轻重~||~其次当然必须注意说话的内容~||~其次必须注意说话时声音的轻重

11.拜访需要拜访者具有广阔的知识面、人际敏感力、表达和沟通能力、分析和思考能力。

判断题

12.巧克力.甘草糖.水果糖，都是满足吃糖欲望的不同形式，它们称为产品的（）。

单选题

A. 欲望竞争因素~||~类别竞争因素~||~形式竞争因素~||~品牌竞争因素

13.随机样本的特点是具备总体各个要素概率大于零。（）

判断题

14.用户可利用哪些方式访问信息导航门户（）。

多选题

A. 语音~||~短信~||~WEB~||~WAP~||~TTS

15.以下哪些属于OSS（）。

多选题

A. 传输网管系统~||~交换网管系统~||~移动网管系统~||~客户网管系统~||~网络资源管理系统

16.大多数消费者对价格比较关注，要求价廉物美，这是客户的购买动机中的求廉动机。

判断题

17.硬件是计算机系统中一切看得见，摸得着的，有固定物理形式的部件，如显示器、键盘、鼠标、打印机等，它是计算机的物质基础。

判断题

18.有了礼貌，就必然伴有具体的礼节。

判断题

19.电信市场之所以可以细分，是由于电信消费者的需求存在（）。

单选题

A. 差异性~||~同质性~||~相似性~||~多样性

20.无线局域网(WLAN)的传输带宽可自动调整，目前标准里最高为多少（）。

单选题

A. 20Mbit/s~||~34Mbit/s~||~45Mbit/s~||~54Mbit/s