证券从业资格

1.电信运营商之间的竞争主要是网络资源的竞争。

判断题

2.IP电话系统一般由电话(Phone)、网关(Gateway)和网络管理者或者关守(Gatekeeper)三部分组成。

判断题

3.能够支撑价格变动的大额涨幅度是关系营销中的（）。

单选题

A. 一级关系营销~||~二级关系营销~||~三级关系营销~||~频繁市场营销

4.按照营业厅服务监督的要求，必须要在墙上公示的内容有（）。

多选题

A. 业务办理及使用须知~||~服务项目~||~促销海报~||~资费标准~||~新业务宣传资料

5.营业厅须对采集的最新业务信息进行分类管理、注册编号、除以编号文件存档外，另需以电子文档形式备份存档，以便调阅，这些业务信息主要包括（）。

多选题

A. 网络优化及系统升级情况~||~故障处理情况等~||~公司最新会议精神~||~通信发展动态公共信息~||~新业务的学习资料

6.观察法通常是在被调查者不知不觉中进行。

判断题

7.在和西装进行搭配的时候，可以选择的修饰物包括（）。

多选题

A. 钢笔~||~名片夹~||~纸巾~||~公文包

8.无线局域网(WLAN)的传输带宽可自动调整，目前标准里最高为多少（）。

单选题

A. 20Mbit/s~||~34Mbit/s~||~45Mbit/s~||~54Mbit/s

9.消费需求的多样性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。

判断题

10.通信服务类增值业务平台包含以下哪些子类（）。

多选题

A. 短信类~||~彩信类~||~号码类~||~多方通信类~||~存储转发类

11.传统通信网在硬件设备方面的构成要素是什么（）。

多选题

A. 终端设备~||~传输链路~||~交换设备~||~传输设备

12.我国智能电话业务有（）。

多选题

A. 计账卡呼叫业务~||~虚拟专用网业务~||~受话人付费电话业务~||~电话查号

13.下列哪一项不属于消费者购买行为的类型（）。

单选题

A. 习惯型~||~经济型~||~好奇型~||~冲动型

14.折让又称津贴、补贴，是企业对作出额外贡献者的一种价格补偿。（）

判断题

15.电信消费者需求的多样性，不仅体现在每一客户的需求是多种多样的，还体现在同一需求对不同的客户也各有不同。

判断题

16.如与亲友一同乘车，应请先上车（）。

多选题

A. 男士~||~女士~||~晚辈~||~长辈

17.挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，P代表的是（）。

单选题

A. 状况性询问~||~暗示性询问~||~问题性询问~||~需求确认性询问

18.等价交换是正确处理交易活动当事人之间的经济利益关系，保证商品交换顺利进行的关键。

判断题

19.拜访计划表一般有几个方面的内容（）。

单选题

A. 一~||~二~||~三~||~四

20.影响企业定价行为的三个最主要的因素是：（）

多选题

A. 成本~||~供给~||~需求~||~竞争