1.帧中继采用虚电路技术，对分组交换技术进行简化，具有（）等特点。

2.营销联盟是指两个或两个以上的企业或相关组织为了抓住战略营销目标而结成的联盟。只有同行业不同企业之间才能组成营销联盟。

3.客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的（）。

4.提问主要有（）。

5.手机银行首期提供自助缴费服务。

6.会议纪要的作用是传达交流和呈报，既传达会议精神以指导下级工作，与同级交流信息以协调彼此工作，呈报上级，让上级了解有关情况。

7.沃家庭套餐采用全国统一的结构，套餐内用户统一账户，合帐缴费，共享业务量，本地语音互拨免费，同时提供多种附加产品。

8.国际、港澳台直拨电话号码组成如下：国际字冠+国家代码(或地区)+地区(城市)代码+被叫用户电话号码。

9.谦语是向人表示尊敬礼貌的一种词语。

10.目前国内通信运营商大多采用的是差异市场营销策略。

11.迎接客户可以说是服务的核心部分，服务的准备只是铺垫。

12.拜访能够了解被拜访者的想法和需求，并建立双方信任、友好的关系。

13.营业人员在接待客户时合适的注视部分是对方眼部。

14.女士穿丝袜的时候，要注意丝袜的长度可低于裙子的下摆。

15.电信产品的消费需求是不可以诱导的。

16.打电话过程中绝对不能喝茶、吃零食，但可以吸烟。

17.人员销售工作可以根据不同的任务性质分为（）。

18.拜访是为了达到一定目的，与拜访对象进行面对面沟通交流的活动过程，是信息收集的一种重要方法。

19.省、自治区、直辖市电信管理部门机构在国务院信息产业主管部分的领导下，依照本条例的规定对本行行政区域内的电信为实施监督管理。

20.对于消费者来说，品牌的作用是（）。