证券从业资格

1.在正式的商务场合，男士的着装以最为稳妥（）。

单选题

A. 穿西装配高领衫~||~穿衬衫打领带~||~穿西装配T恤~||~穿西装打领带

2.“一方需求的实现，会引发另一方需求的产生”属于客户消费需求连带性特点之一。

判断题

3.电信运营商之间的竞争主要是网络资源的竞争。

判断题

4.PON技术始于20世纪80年代初，目前市场上的PON产品按照其采用的技术，主要分为APON/BPONATMPON/宽带PON、EPON以太网PON.和GPON千兆比特PON.，其中，（）是最新标准化和产品化的技术。

单选题

A. APON~||~BPON~||~EPON~||~GPON

5.礼节是的基本组成部分（）。

单选题

A. 礼貌~||~礼仪~||~礼俗~||~礼数

6.电信市场统一性的另一方面，是指电信市场是国家市场体系的一个不可缺少的组成部分。

判断题

7.下列（）不属于“物流e通”的业务特点。

单选题

A. 及时扫描~||~及时拍~||~操作相对较复杂~||~标准化管理

8.一般的报告都要坚持“一文一事”的原则。

判断题

9.电信市场的稳定性是由的特点所决定的（）。

单选题

A. 电信产品~||~电信生产~||~商品~||~服务

10.正确的固定网本地及国内长途电话业务服务指标是（）。

多选题

A. 电话装机移机时限：平均值≤7日，最长为30日~||~客户市话业务变更时限：平均值≤12小时，最长为24小时~||~电话号码冻结时限最短为60日~||~城镇电话障碍修复时限，平均值≤24小时，最长为36小时~||~电话复话时限：平均值≤12小时，最长为24小时

11.随着数据通信技术的发展和演变其网络交换技术有（）。

多选题

A. 电路交换~||~报文交换~||~分组交换~||~帧交换

12.“商品的市场信息都是公开的”是垄断竞争市场的特点之一。

判断题

13.是礼仪的基础和出发点（）。

单选题

A. 对待他人的做法~||~对待自己的做法~||~对待个人的要求~||~对待他人的要求

14.自律的原则是礼仪的重点与核心。

判断题

15.商务用餐与圆桌会议的座次安排（）。

单选题

A. 一致~||~有时一致~||~不一致~||~不时不一致

16.电信业务营业员仪容规范中包括：发式、面容、口腔、耳部、手部、肩部、头部。

判断题

17.在解决问题进行关键分析的步骤中，首先是寻找可能的方案，在这一步中要先发散再收敛。

判断题

18.观察法通常是在被调查者不知不觉中进行。

判断题

19.下列（）不属于CDMA系统提供的业务。

单选题

A. 传真业务~||~120~960bit/s同步数据~||~许可呼叫~||~单次业务

20.理解电信市场营销的内涵，应注意以下几个方面（）。

多选题

A. 电信市场营销首先是创造使客户满意的产品和服务~||~电信市场营销包含电信企业的一切经营活动~||~电信市场营销的重要目标是提高市场占有率，而不仅仅是出售电信产品~||~电信市场营销要在引导客户消费上下大功夫~||~电信市场营销与推销的概念是不一样的