证券从业资格

1.手机上网业务是指用户采用手机终端通过移动网络接入互联网，获得音乐、资讯、娱乐、泛在网物联网传感器网络商务、生活等信息服务的业务。

判断题

2.客户总价值与客户总成本之间的差额是（）。

单选题

A. 客户价值~||~总价值~||~客户让渡价值~||~产品价值

3.问卷调查中，提问的方式基本有两种类型：封闭式提问和开放式提问。（）

判断题

4.会议完毕之后，应该注意会议总结或决议要落实到文字上，而且应有专人负责。

判断题

5.品牌资产的实质内容包括（）。

多选题

A. 品牌相关度~||~品牌知名度~||~品牌美誉度~||~品牌忠诚度~||~品牌联想

6.敬语的运用场合包括（）。

多选题

A. 比较休闲的社交场合~||~与师长或身份地位较高的人的交谈~||~与人初次打交道或会见不太熟悉的人~||~会议谈判等公务场合

7.营业员服务行为准则中，主动热情是指对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应。

判断题

8.经济因素是影响电信客户购买行为的直接因素，它主要包括消费者收入、电信产品的价格及效用等。

判断题

9.目前中国联通和中国移动之间的竞争是品牌竞争。

判断题

10.2009年1月7日，工业和信息化部向中国联通颁发了一张3G牌照,是什么牌照（）。

单选题

A. WCDMA~||~CDMA2000~||~TD-SCDMA~||~GSM

11.安全生产指企事业单位在劳动生产过程中的（）。

多选题

A. 人身安全~||~设备安全~||~产品安全~||~交通运输安全

12.电信网之间应按照技术可行、（）的原则。

多选题

A. 经济合理~||~公平公正~||~相互配合~||~互盈互利

13.消费者只要求获得称心如意的产品，对购货环境不会有太多要求。

判断题

14.小型营业厅最基本的功能包括（）。

多选题

A. 业务销售~||~咨询~||~新业务演示~||~缴费办理~||~障碍处理

15.钢笔的正确携带位置应该是男士西装的口袋（）。

单选题

A. 外侧~||~内侧~||~左胸~||~右胸

16.蜂窝移动通信主要特征是终端的移动性，并具有越区切换和跨本地网自动漫游功能。

判断题

17.消费者为个人和家庭生活需要而购买商品和劳务的行为，称为购买行为。

判断题

18.电信产品的消费需求是不可以诱导的。

判断题

19.实地调查的方法有：（）

多选题

A. 文献资料筛选法~||~访问法~||~观察法~||~报刊剪辑分析法~||~实验法

20.LTE-A的关键技术中的自组织网络(SON)功能包括（）。

多选题

A. 自配置(self-configuration)~||~自优化(self-optimization)~||~自愈(self-healing)~||~自我学习(self-learning)