1.目前的ASP主要针对企业市场，采用（）的方式，所提供的服务可以是集成硬件、软件和网络技术来为小型、中型和大型公司提供解决方案;也可以是安装、配置、定做和管理定制的封装应用软件;有些ASP甚至可以提供商务处理咨询和外包服务。

2.沃友业务整合即时消息、短信、彩信、文件传输、语音、视频、邮件、微博等信息沟通能力实现用户间的无缝沟通。

3.计算机网络的功能包括（）。

4.市场营销观念是一种以客户需要和欲望未向导的哲学是消费者主权论在市场营销中的体现。（）

5.合同纠纷的解决方式可以为协商、调解仲载或起诉。

6.以虚假、冒用的身份证办理入网手续并使用移动电话资费损失数额较大的，依据刑法以诈骗罪定罪。

7.有的通信企业推出“优惠月”活动，在规定的时间内降价让利，有效地吸引了消费者（）。这是利用了消费者的（）。

8.商务谈判过程中（）是商务谈判的实质性阶段。

9.下列（）不属于CDMA系统提供的业务。

10.电信市场的稳定性是由的特点所决定的（）。

11.网络的互连需要通过某种介质，运行某种系统软件，按一定的拓朴结构连接。（）

12.GSM可以提供的最高为9.6Kbit/s的传输速率。

13.在电信企业市场营销管理过程中，始终处于中心地位的是（）。

14.物品在身体一侧展示，将物品举至双臂横伸时，物品展示高低与腰同高，方便他人看清展示之物。

15.人类产生、发展、活动的一切动力是（）。

16.Windows2000和0ffice2000都是计算机系统软件。

17.码分多址是不同的移动台占用同一频率，但各带有不同的伪随机码(PN)序列以示区分，即靠信号的不同波形来区分。

18.客户挽留的服务要求是营业员了解客户取消电信业务的原因，明确哪些客户和哪些服务项目是需要予以挽留的，有针对性地措施挽留客户。

19.在拜访过程中，什么是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础（）。

20.市场的一般特征包括（）。