证券从业资格

1.企业通过有效的市场营销，从而使所有参与者获得利益，企业坚持的是（）。

单选题

A. 传统的营销观念~||~新的营销观念~||~战略营销观念

2.自助餐没有座次的安排。

判断题

3.电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的服务总和。

判断题

4.拜访能够了解被拜访者的想法和需求，并建立双方信任、友好的关系。

判断题

5.通信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用，它是通信职工在职业活动中为贯彻社会主义道德原则而规定的具体思想准则。

判断题

6.下列哪个业务是全国语音短信业务（）。

单选题

A. 10155~||~11698~||~11631~||~11696

7.哪种拜访方式因受拜访环境限制，最终得到的信息量可能会相对较少（）。

单选题

A. 电话拜访~||~上门拜访~||~面对面拜访~||~预约拜访

8.合同的主体可以是法人也可以是个人。

判断题

9.商务用餐与圆桌会议的座次安排一致，以门为基准点，比较靠里面的位置为主座位。

判断题

10.现代通信网中采用的交换方式主要有哪些（）。

多选题

A. ATM交换~||~电路交换~||~报文交换~||~分组交换~||~路由交换

11.营业人员收付钱款时必须唱收唱付，与客户钱物交接时应轻拿轻放，不势不丢。

判断题

12.哪种提问希望得到广泛的回答，引导被问者充分表达其观念、意见、专长、经验等，激发被问者表达其意愿，有助于销售员根据客户的谈话了解更多更有效的客户信息（）。

单选题

A. 开放式提问~||~封闭式提问~||~针对性提问~||~目的性提问

13.行业短信业务支持批量群发的功能。

判断题

14.推销的支柱是（）。

多选题

A. 工厂~||~客户需求和欲望~||~产品导向~||~推销和赢利

15.帧中继采用虚电路技术，对分组交换技术进行简化，具有（）等特点。

多选题

A. 吞吐量大~||~时延大~||~时延小~||~适合突发性业务

16.餐具由内向外取用，每个餐具使用一次。

判断题

17.营业厅人员应严格执行档案管理制度，对于档案管理描述正确的是（）。

多选题

A. 对于已经超过保存期限的各类业务表单，可以由营业厅清理集中后进行销毁~||~各种工作单和业务登记单(函)，保存五年~||~每季度将客户退款凭证按日期顺序整理归档~||~对于超过保存期限，但涉及未决诉讼和其他纠纷的客户档案，不得销毁，应单独保存至争议事项完结时为止~||~涉及产权的档案与客户签订的协议合同客户记录卡外国客户资料，长期保存。有效期已终止的客户协议合同和更换下来的旧客户记录卡，继续保存五年。

18.人员推销工作可以根据不同的任务性质分为（）这几种类别。

多选题

A. 定单获准型~||~定单收取型~||~销售支持型~||~销售收取型

19.能够支撑价格变动的大额涨幅度是关系营销中的（）。

单选题

A. 一级关系营销~||~二级关系营销~||~三级关系营销~||~频繁市场营销

20.市场要有可供交换的一定数量的商品、劳务和货币，这些构成市场的主体。

判断题