1.GSM可以提供最高的传输速率是多少（）。

2.移动通信是指通信双方，至少有在移动中进行信息交换的通信方式（）。

3.省、自治区、直辖市电信管理部门机构在国务院信息产业主管部分的领导下，依照本条例的规定对本行行政区域内的电信为实施监督管理。

4.“一方需求的实现，会引发另一方需求的产生”属于客户消费需求连带性特点之一。

5.营业人员头发不允许染色。

6.自助餐没有座次的安排。

7.有些时候，客户已经认识到自己存在的问题和困难，也有了改变的愿望，希望找到解决问题的方法，这时的客户需求就属于（）。

8.非随机抽样是按照一定的标准来选取样本。因而，在整体中每一个个体都有机会被选作样本。

9.我国智能电话业务有（）。

10.Youcantryitrightnow，的中文意思是（）。

11.站立时不要前后叉腿或单脚点地,可以使用里外八字脚站立。

12.合同的主体可以是法人也可以是个人。

13.在购买某种产品时往往看看周围都是谁购买了，一旦发现这种产品已拥有众多购买者，就认为这种产品值得购买，这是客户的购买动机中的惠顾动机。

14.应用文的语言风格要求简明、庄重、通俗、得体、规范。

15.企业通过有效的市场营销，从而使所有参与者获得利益，企业坚持的是（）。

16.中国移动通信集团公司成立时间是（）。

17.抽奖式的有奖销售，最高奖的金额可超过5000元。

18.完整的报告标题，是由发文机关、事由、文种三部分组成。

19.当客户没有意识到企业存在的问题和困难，也就不会产生改变的愿望，这时，就需要我们帮助客户找到问题，那么就等于发现了客户的（）。

20.固定网国内长途电话业务是指通过长途电话网，在不同“长途编号”区，即不同的本地电话网之间提供的电话业务。