1.是指品牌中可以用语言称呼的部分，如“中国电信”、“中国移动’、"中国联通”等（）。

2.产品在投入期企业营销重点主要集中在（）和（）两个方面。

3.非随机抽样是按照一定的标准来选取样本。因而，在整体中不是每一个个体都有机会被选作样本。

4.颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种抽象行政行为，它属于行下许可范畴。

5.天翼黑莓业务的主推业务是黑莓邮件服务。

6.市场营销观念是一种以客户需要和欲望未向导的哲学是消费者主权论在市场营销中的体现。（）

7.穿单排扣西装的时候，如果有三粒扣子，只系上面的两粒，最下面的一粒不系。

8.目前电信行业属于哪类市场（）。

9.将灭火剂直接喷洒在燃烧物上的方法是（）。

10.广义的市场是指的现实的和潜在购买者的总和（）。

11.电信市场统一性的另一方面，是指电信市场是国家市场体系的一个不可缺少的组成部分。

12.目前国内通信运营商大多采用的是差异市场营销策略。

13.收入高的顾客通常比收入低的顾客消费电信产品更多。

14.礼仪是一种行为准则或规范。

15.电信市场信息中的消费者信息主要包括（）。

16.请客户签名或填单过程中，应注意将笔尖方向朝自己，签字的单据正面方向朝向客户。

17.拜访计划表并不是固定的，你还可以将拜访计划表改变一下形式，变成“日程安排”。

18.经营者可以从事的有奖销售是（）。

19.对电信企业来说，选用的细分标准越多，相应的子市场也就越多，每一子市场的容量相应就越小。

20.电信企业细分市场的变量主要有（）。