证券从业资格

1.一般座谈会议的会议纪要比较适合（）方式。

单选题

A. 综合式~||~分项式~||~发言记录式~||~叙述式

2.每次拜访客户，都要明白，自己拜访客户的目标是什么；如何去做，才能实现目标。

判断题

3.企业把大的市场划分为若干个细分市场，针对不同的细分市场，设计不同的产品，并根据每种产品分别制订独立的销售策略的是集中性市场营销。

判断题

4.穿双排扣西服的时候，只系上面的两粒，最下面的一粒不系。

判断题

5.顾客购买电信产品时首先考虑（）。

单选题

A. 货币成本~||~时间成本~||~精神成本~||~人力成本

6.以下哪些表述是不符合服务规范的（）。

多选题

A. 在上班时间与同事交谈~||~解答客户咨询中极少使用专业术语~||~频繁使用口头语，非礼节语气助词~||~打断客户讲话

7.寡头垄断市场是指一种产品在拥有少量消费者情况下，有少数几家大企业控制了绝大部分的生产量和销售量，剩下的小部分则由众多小企业去经营。

判断题

8.世界电信日为每年的（）。

单选题

A. 312~||~517~||~713~||~910

9.IP地址中（）分配给规模特别大的网络使用。

单选题

A. A类地址~||~B类地址~||~C类地址~||~D类地址

10.价值观念就是人们√社会生活中各种事物的态度和看法，不同的文化背景下，人们的价值观念相差不大，消费者√商品的需求和购买行为深受价值观念的影响（）

判断题

11.以虚假冒用的身份证办理入网手续并使用移动电话，造成电话资费损失数额较大的，依照刑法第二百六十四条之规定，以诈骗罪订罪。

判断题

12.礼节是的基本组成部分（）。

单选题

A. 礼貌~||~礼仪~||~礼俗~||~礼数

13.企业通过有效的市场营销，从而使所有参与者获得利益，企业坚持的是（）。

单选题

A. 传统的营销观念~||~新的营销观念~||~战略营销观念

14.电信业务营业者在电信用户被暂停服务（）天内仍未补交欠费及违约金的，可终止提供服务，并依法追缴欠费及违约金。

单选题

A. 30~||~90~||~60~||~120

15.关系营销是把营销活动看成是哪几方面发生互动作用的过程（）。

多选题

A. 企业与消费者~||~供应商~||~分销商~||~竞争者~||~政府机构及其他公众

16.市场调查是电信企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的始终。

判断题

17.以下哪些属于OSS（）。

多选题

A. 传输网管系统~||~交换网管系统~||~移动网管系统~||~客户网管系统~||~网络资源管理系统

18.与传统通信系统相比，VSAT有以下特点（）。

多选题

A. 距离近，中间环节少~||~设备安装方便建设时间短~||~通信组网灵活~||~业务范围广泛

19.合同纠纷的解决方式可以为协商、调解仲载或起诉。

判断题

20.在购买某种产品时往往看看周围都是谁购买了，一旦发现这种产品已拥有众多购买者，就认为这种产品值得购买，这是客户的购买动机中的惠顾动机。

判断题