1.我国电信市场具有全网性与区域性

2.产品是指能够提供给市场以满足某种欲望或需要的任何东西。产品只能是有形的物品。

3.利润与中标概率的乘积就是静效应，叫“期望利润”。

4.电信产品的消费需求是可以诱导的。

5.影响电信消费者购买的主要因素仅有经济因素。

6.敬语是表示谦恭和自谦的词语。

7.电信市场之所以可以细分，是由于电信消费者的需求存在差异性。

8.目前电信企业的分销渠道主要有（）。

9.以下哪些属于OSS（）。

10.男士的头发前部不要遮住眉毛，侧部不要盖住耳朵，后部不要长过西装衬衫领子上部。

11.目前中国联通和中国移动经营的“世界风”对“全球通”，“新势力”对“动感地带”，“如意通”对“神州行”业务构成了行业内竞争。

12.国际、港澳台直拨电话号码中国家代码(或地区)由1～3位数码组成,我国的代码为“86”。

13.客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的比例。

14.挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，S代表的是（）。

15.样品不是一种促销手段。

16.就是在不断变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业经营活动（）。

17.用户办理入网时，机主本人需持（）到营业厅申请，经办人还需持本人身份证复印件方可办理。

18.站立时不要（）。

19.根据定位调度日常管理对象的不同，目标客户群主要分为（）。

20.一个人的个性与自我形象对消费者的购买行为不会产生直接影响。