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电信业务员836道题

1.经营者不得从事的有奖销售有()。

多选题

A. 利用有奖销售的手段推销质次价格高的商品~||~采取谎称有奖或故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售~||~抽奖式的有奖销售,最高奖的金额超过5000元的

2.以虚假、冒用的身份证办理入网手续并使用移动电话资费损失数额较大的,依据刑法以诈骗罪定罪。

判断题

3.在正式的商务场合,男士的着装以最为稳妥()。

单选题

A. 穿西装配高领衫~||~穿衬衫打领带~||~穿西装配T恤~||~穿西装打领带

4.品牌资产的实质内容包括()。

多选题

A. 品牌相关度~||~品牌知名度~||~品牌美誉度~||~品牌忠诚度~||~品牌联想

5.在各类消费者群体中,最容易受到广告宣传或人员推销影响的是消费者()。

单选题

A. 不定型~||~经济型~||~冲动型~||~情感型

6.影响企业定价行为的三个最主要的因素是:()

多选题

A. 成本~||~供给~||~需求~||~竞争

7.大多数消费者对价格比较关注,要求价廉物美,这是客户的购买动机中的求廉动机。

判断题

8.电信市场竞争不是客观存在的,并不以人的意志为转移。

判断题

9.是指用户申请暂时停止使用移动电话号码,但保留此号码的业务()。

单选题

A. 销号业务~||~变更业务~||~补卡业务~||~停机业务

10.按品牌忠诚度不同,可以把消费者分为以下几个层级,它们分别是()。

多选题

A. 无忠诚度者~||~习惯购买者~||~满意购买者~||~情感购买者~||~忠诚购买者

11.人类产生、发展、活动的一切动力是()。

单选题

A. 需要~||~需求~||~要求~||~欲望

12.一个BSC可带多个BTS。

判断题

13.EDGE可以提供的最高为384kbit/s的传输速率。

判断题

14.电信一级市场的特点是网络投资巨大,对于网络要求较高

单选题

A. 资源~||~网络运营成本~||~稳定性~||~覆盖范围

15.只有当消费者对产品有了某种需要,期望得到满足时,才能产生购买动机。

判断题

16.观察法通常是在被调查者不知不觉中进行。

判断题

17.以下哪项不是营业厅人员管理的内容()。

单选题

A. 资料管理~||~出勤管理~||~培训管理~||~排班管理

18.Windows2000和0ffice2000都是计算机系统软件。

判断题

19.VDSL可提供的速率比ADSL低。

判断题

20.2000年国务院颁布的《中华人民共和国电信条例》所称电信,是指利用有线、无线的何种系统,传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像,以及其他任何形式信息的活动()。

多选题

A. 电磁系统~||~光电系统~||~传输系统~||~交换系统

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