A. 正式营业前负责演示区工作准备宣传架资料摆放以及营业台席宣传品摆放~||~协助营业厅经理进行本厅环境卫生的检查工作~||~营业期间为客户现场咨询演示介绍推广各种产品~||~营业期间根据客户的需求，引导客户到相关功能区办理业务~||~对重大投诉客户要引导到投诉接待室处理，对于紧急重要事件要向上级报告，并跟踪解决

A. 产品~||~价格~||~营销人员~||~促销

A. 请用户自己阅读宣传材料和产品手册~||~为客户介绍业务特点资费特点产品主要功能商品的基本性能~||~请客户拨打客服热线进行业务咨询~||~对客户提出的有关业务内容和商品知识给予明确的回答~||~请客户到其它窗口进行咨询

A. ATM交换~||~电路交换~||~报文交换~||~分组交换~||~路由交换

A. 主人应先为客人打开车的右侧后门~||~主人应从左侧后门上车~||~主人不能先上车~||~主人应从右侧前门上车

A. 开放式提问~||~封闭式提问~||~针对性提问~||~目的性提问

A. 知名度~||~美誉度~||~满意度~||~忠诚度

A. 能力展示~||~客户推荐~||~直接推销~||~实情探询

A. 有效证件原件~||~有效证件复印件~||~介绍信~||~担保书

A. 准确~||~迅速~||~方便~||~安全

A. 制定营业厅工作计划，通过人力物力财力等资源的合理分配，推进工作顺利开展~||~积极协调相关部门对重大紧急事件进行处理，并将重大问题及时向上级主管部门汇报~||~负责本营业厅资产管理，保证资产的安全~||~负责召集例会，通报一阶段内业务量差错率，编制各类收入及业务量报表，进行经营情况及服务质量分析~||~负责制定营业厅硬件设施的修缮改造计划

A. 销售~||~营销渠道~||~运输~||~存储

A. 效益~||~任务~||~策略~||~目标~||~具体指标和措施

A. 个人客户~||~企业客户~||~个体工商业的客户~||~私人客户

A. 广义~||~狭义~||~名义~||~主要