1.取脂定价法主要适用与需求弹性小的有技术支撑的创新产品。

2.“客户对同一种电信产品的需求，具有连环效应”属于客户消费需求的连带性特点之一。

3.随机样本的特点是具备总体各个要素概率大于零。（）

4.服务的特征都是由其（）派生出来的。

5.在解决问题进行关键分析的步骤中，首先是寻找可能的方案，在这一步中要先发散再收敛。

6.“客户是上帝“是（）的名言。

7.电信条例只对它生效后的行为有约束力。

8.产品在市场上的最终价格(绝对金额)不是中间商考虑的主要因素。

9.移动卫星通信系统多种多样，从卫星轨道来看，下列（）不属于该分类。

10.巧克力.甘草糖.水果糖，都是满足吃糖欲望的不同形式，它们称为产品的（）。

11.OSI模型把计算机网络通信的组织与实现按功能划分为（）个层次。

12.按品牌忠诚度不同，可以把消费者分为以下几个层级，它们分别是（）。

13.无线上网卡业务是基于移动通信网络，为用户提供在移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。仅在3G网络上开放，只开通无线上网和点对点短信功能。

14.本地网营业区内电话，一般也称为市内电话。

15.我国电话经理了人工网和模拟自动网，进入了现在的数字程控自动程控自动电话交换网。

16.某一国内电话网用户可以通过加拨国际长途字冠和国家(地区)码，呼叫另一个国家或地区的电话网用户。

17.按照营业厅工作职责分配（）负责监督营业员营业发票的使用和保管。

18.会议桌形为方形、长方形、椭圆形的座次安排不一致。

19.影响电信消费者购买的主要因素仅有经济因素。

20.电信产品的本质是一种行为过程而不是某种实物，而这一行为过程既包含客户的消费，又包含电信企业的生产。