证券从业资格

1.五类线增加了绕线密度，外套一种高质量的绝缘材料最高传输速率为（）Mbps的数据传输。

单选题

A. 10~||~50~||~100~||~1000

2.TCP/IP是因特网的（）。

单选题

A. 一种服务Service~||~一种功能Function~||~通信协议Protocol~||~通信线路Cable

3.蝶形引入光缆户内明线敷设，可分为线槽方式和钉固方式两种。

判断题

4.设置成功以后，发现电视机没有声音，以下处理方法可行的是（）。

多选题

A. 检查是否静音模式，音量是否为最低~||~检查电视机的设置是否准确，通过电视机遥控器伴音制式按钮65M伴音~||~检查音频线连线是否正确~||~切换遥控器“电视/视频按钮”(AV按钮)收看广电的电视节目是否有声音，广电节目无声音则请用户检查或更换电视机

5.MAC地址由（）位二进制数字构成。

单选题

A. 48~||~32~||~16~||~128

6.基于铜缆的传统业务装维人员应携带的工器具有（）。

多选题

A. 螺丝刀~||~RJ45和RJ11接头及压线钳~||~PON光功率计~||~AD测试仪

7.在GPON提供的各种业务中，优先级最高的是（）。

单选题

A. 语音~||~视频~||~宽带~||~以上优先级相等

8.在WINDOWS2000环境中，每个窗口最上面有一个“标题栏”，把鼠标光标指向该处，然后“拖放”，则可以（）。

单选题

A. 变动该窗口上边缘，从而改变窗口大小~||~放大该窗口~||~缩小该窗口~||~移动该窗口

9.单模光纤与多模光纤相比，单模光纤传输距离较远。

判断题

10.服务过程中充分展现山东电信良好的企业形象，让客户感受到（）的服务。

填空题

11.目前如用户使用mediaplayer9.0播放器反映视频点播停顿，首先需请用户安装9.0插件。

判断题

12.ADSL用户玩网络游戏时，有时会出现停顿现象，过一会儿就可以恢复，这种故障现象可能是以下哪种原因（）。

多选题

A. 网络游戏服务器繁忙，无法及时响应用户报文~||~ADSL端口出现激活去激活现象~||~ADSL的速率太慢，达不到网络游戏连接的要求~||~用户计算机自身原因，如感染病毒等

13.到达客户端，如需按门铃，按动按钮次数不要超过2次，两次按动之间等待时间不能少于15秒;敲门动作要轻，每次敲门三下，每两次敲门之间等待时间不得少于15秒。

判断题

14.LAN用户计算机网卡到楼道交换机采用直连网线。

判断题

15.用户进行10000宽带故障申报后先进行（）。

单选题

A. 10000前台故障预处理~||~10000前台录入服务保障系统~||~10000回访台席进行回访~||~10000进行催查督单

16.施工调度系统内现不能接收工单为（）。

单选题

A. ADSL故障单~||~LAN方式故障单~||~IPTV装移单~||~投诉建议单

17.ITV设备未初始化或配置信息无效,原因为（）。

多选题

A. 机顶盒没有进行初始化配置，没有任何配置信息~||~机顶盒的关键配置信息无效~||~旧版本中如果配置信息中加入了空格，则导致配置文件读取错误~||~机顶盒本版本未有升级

18.将个人计算机通过Modem接入Internet需要安装以下哪些协议（）。

单选题

A. HTTP~||~FTP~||~TCP/IP和PPP~||~E-mail

19.某ADSL用户，使用的ADSLModem指示灯状态正常，拨号上网时，出现“769”错误提示，可能的原因有（）。

多选题

A. 输入了错误的用户名/密码~||~网卡未安装驱动程序~||~拨号软件故障~||~网卡被禁用

20.到达客户所在地时，如无人应答且与客户联系不上，应做些什么（）。

单选题

A. 应在留下到访留言后方可离去~||~应一直等到客户为止~||~应与物业或邻居说明方可离去~||~立即离去