证券从业资格

1.室外引入线敷设规范规定同路电杆档的引入线不超过（）对，超过时应改用电缆引入。

单选题

A. 5~||~6~||~7~||~8

2.IPTV在可以显示图像以后，却发现开机画面、菜单、点播均为黑白画面，以下处理方法可行的是（）。

多选题

A. 收看广电的电视节目是否黑白，如果收看广电的电视节目画面也是黑白则请用户检查或更换电视机~||~检查AV连线是否接触良好，更换电视机后的AV输入端口，更换AV连线~||~检查机顶盒默认的制式为“PAL”制式，调节电视机制式为PAL制式~||~更换e8b终端

3.用户是因为主干光缆故障，是拨打哪个电话上报（）。

单选题

A. 10086~||~69280009~||~68010086~||~13800013800

4.服务人员在上门服务时，对仪态的要求包括（）。

多选题

A. 身体健康，精神饱满，表情神态自然和善，面带微笑，和蔼可亲，稳重大方，落落大方，不卑不亢;避免傲慢自矜绷脸~||~为了去除口腔中的异味可以嚼口香糖，但不能吃东西~||~遇到态度不好的客户时，可以对不理不睬，施工完毕后马上离开~||~禁止嚼口香糖吃东西

5.IEEE802标准中，规定了LAN参考模型的体系结构的是（）。

单选题

A. 8021A~||~8022~||~8021B~||~8023

6.在装机和维修时可以使用（）命令来显示用户电脑有关IP地址的配置信息

填空题

7.在改造小区中，针对部分老式小区未布放暗管线槽且有空调孔洞的房屋，则选择从空调孔洞进入室内。

判断题

8.请选择接收E-mail所用的网络协议（）。

单选题

A. POP3~||~SMTP~||~HTTP~||~FTP

9.ONU在网管上脱管的原因可能是（）。

多选题

A. ONU掉电~||~用户侧电缆断~||~ONU断纤~||~上联分光器坏

10.重点客户必须采用特殊过流塞：党政军类大客户使用黄色保安单元；商企公众类大客户使用红色保安单元；其他为一般客户。

判断题

11.下列工具在制作光纤快速接头时不需要的是（）。

单选题

A. 光缆护套开剥钳~||~光纤涂层剥除钳~||~光纤端面制备器~||~光缆纵向切割器

12.ITV互动电视提示错误代码“1302”，一般是由（）造成。

单选题

A. EPG地址错误~||~升级服务器地址错误~||~账号或密码错误~||~账号绑定

13.分光比为1：16的光分路器的衰耗值为（）dBm。

单选题

A. 74~||~215~||~172~||~139

14.用户申报10000号宽带故障至销单需经过流程为（）。

多选题

A. 10000前台预处理~||~服务保障系统生成工单派单~||~施工调度末端施工~||~10000回访销单

15.目前运维部门在客户端涉及的施工主要有（）。

多选题

A. 线路施工~||~客户端电信设备安装~||~开通调测~||~客户现场简单操作培训

16.通常在下载过程中计算机显示的传输速度单位为byte/秒，其中byte指的是（）。

单选题

A. 位~||~字~||~字符~||~包

17.工作中如电话线有与各种供电线的设备相碰可能或相碰无法避免时，短暂时间工作可（）进行操作，较长时间或供电线错综凌乱的情况下进行工作，则应于事先报告带班人员，做好必要的安全措施。

单选题

A. 单手操作~||~穿绝缘鞋~||~单脚离地~||~戴绝缘可靠的橡皮手套

18.安装ADSL时所用到的分离器又可称为（）。

单选题

A. 滤波器~||~复用器~||~采集器~||~路由器

19.光纤接入的应用模式有（）。

多选题

A. FTTH~||~FTTO~||~FTTB~||~FTTC

20.使用XP系统拨号出现错误769时提示是（）。

单选题

A. 由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问~||~远程计算机没反应~||~网卡禁用~||~无法连接到指定目标