证券从业资格

1.中国电信无线宽带3G网络最高速率能达到多少（）。

单选题

A. 18Mb/S~||~31Mb/S~||~153kb/s~||~54Mb/s

2.ADSL上行和下行的速率不是一样的。

判断题

3.DHCP是叫作动态主机分配协议，其主要分配DHCP客户端的IP地址和子网掩码，不分配其他信息，DHCP是基于客户端/服务器模式工作的。

判断题

4.当域名已知时，要查找一个主机的IP地址，可以使用（）。

单选题

A. 反域~||~通用域~||~国家域~||~B或C

5.客户端装维部门接到客户投诉的处理工单后，应在（）小时内与客户联系。

单选题

A. 05~||~1~||~15~||~2

6.在光缆敷设过程中，应避免光纤被（）和踩踏。

多选题

A. 缠绕~||~扭转~||~损伤~||~弯曲

7.蝶形入户光缆采用热熔方式时可以使用蝶形对蝶形和蝶形对尾纤。

判断题

8.服务过程中充分展现山东电信良好的企业形象，让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务。

判断题

9.网络掉线原因可能有（）。

多选题

A. 病毒~||~机房设备问题~||~线路问题~||~以上均不可能

10.宽带安装施工完毕后，应向客户做哪些方面的介绍（）。

多选题

A. 明确告知客户账号和密码~||~进行宽带速率测试~||~将写有宽带账号申告电话等信息的标签贴在MODEM背面~||~向客户详细介绍所有软件的安装和使用方法

11.当用户室内没布放网线时，可考虑使用电力猫组网，电力猫只能成对使用。

判断题

12.点到多点的光接入方式包括（）。

多选题

A. APON~||~EPON~||~GPON~||~ADSL

13.输入“tracert211.90.216.130”表示（）。

单选题

A. 测试路由~||~显示路由表~||~显示电脑上的IP地址~||~向目标发送一个测试包再由对端发回一个包

14.以下常见的宽带接入方式中不使用电话线接入的是（）。

单选题

A. ADSL~||~ADSL2+~||~ISDN~||~FTTX+LAN

15.电视机屏幕上无图像，以下可能的原因有（）。

多选题

A. 机顶盒处于待机状态~||~视频线没有接好或插错位置~||~电视机的视频输入源不正确~||~服务网络出现故障

16.11831457语音平台具有以下操作功能（）。

多选题

A. 工单操作~||~工单查询~||~密码管理~||~外呼及录音

17.中国电信的企业使命是（）。

单选题

A. 做世界级综合信息服务提供商~||~共享新世界的信息文明~||~让客户尽情享受信息生活~||~做信息时代栋梁

18.在暗管穿线工作中，下列哪些描述是不正确的（）。

多选题

A. 暗管穿线一般单人即可完成~||~使用穿管器时需要根据管道选择合适的引线头~||~为方便施工，可以先把穿管器的引线拉出10米再穿管~||~遇到急弯难穿时，可先回拉一点再往前送，慢慢推进

19.计算机系统安装后计算机没有声音，我们需要检查（）程序安装是否正确。

单选题

A. 声卡驱动~||~显卡驱动~||~网卡驱动~||~USB驱动

20.ADSL系统中采用的DMT技术是将线路可用带宽划分为（）个子信道，每个子信道的带宽为（）KHz。

单选题

A. 2564~||~5124~||~2568~||~5128