证券从业资格

1.服务人员在上门服务时，对仪态的要求包括（）。

多选题

A. 身体健康，精神饱满，表情神态自然和善，面带微笑，和蔼可亲，稳重大方，落落大方，不卑不亢;避免傲慢自矜绷脸~||~为了去除口腔中的异味可以嚼口香糖，但不能吃东西~||~遇到态度不好的客户时，可以对不理不睬，施工完毕后马上离开~||~禁止嚼口香糖吃东西

2.宽带故障提示691错误，主要是MODEM和线路故障。

判断题

3.MODEM在工作时可以分为（）等状态。

多选题

A. 命令状态~||~数据状态~||~空闲状态~||~其它状态

4.华为机顶盒可使用哪三种线与电视机相连（）。

多选题

A. VGA~||~复合视频~||~色差线~||~HDMI

5.Windows2000是一种（）操作系统。

单选题

A. 单任务单用户~||~单任务多用户~||~多任务单用户~||~多任务多用户

6.Word文档文件的扩展名是（）。

单选题

A. txt~||~wps~||~dot~||~doc

7.计算机病毒是一种（）。

单选题

A. 生物病菌~||~具有破坏性的程序~||~有害文字~||~有毒物质

8.在给IPTV2.0配置modem时，连接方式应是（）。

单选题

A. 路由~||~桥接~||~DHCP服务器~||~以上皆可

9.对于PPPoE协议，以下描述正确的有（）。

多选题

A. 主要用于用户计算机和BAS之间的通信~||~通信双方都需要支持PPPoE协议~||~PPPoE认证中，认证方式主要有PAP认证和CHAP认证~||~PPPoE分为发现阶段和PPP会话阶段

10.四川电信DNS服务器的IP地址是（）。

单选题

A. 61139269~||~221101068~||~119666~||~202969868

11.EPON目前可以提供上下行对称的1.25Gbps的带宽。

判断题

12.EPON技术采用（）光波长传输CATV信号。

单选题

A. 1490nm~||~1310nm~||~1550nm~||~1360nm

13.服务过程中充分展现山东电信良好的企业形象，让客户感受到（）的服务。

填空题

14.显示卡上的显示存储器是（）。

单选题

A. 随机读写RAM且暂时存储要显示的内容~||~只读ROM~||~将要显示的内容转换为显示器可以接受的信号~||~字符发生器

15.宽带拨号报错“678”是（）。

单选题

A. 拨号文件受损~||~用户名密码错误~||~本地网卡被禁用~||~远程计算机没有响应

16.从分线设备至用户电话机的连接线称为引入线。

判断题

17.要积极树立（）的企业服务理念。

填空题

18.无线路由器的安装位置，如果有条件，应尽量放置在比较高的地方，以达到最佳覆盖范围。

判断题

19.分光比为1：16的光分路器的衰耗值为（）dBm。

单选题

A. 74~||~215~||~172~||~139

20.EPON的技术特点有（）。

多选题

A. 高带宽~||~低成本~||~高成本~||~易兼容