证券从业资格

1.上门服务礼仪的三张王牌是（）。

多选题

A. 微笑~||~手势~||~语言~||~仪容仪表

2.在WINDOWS2000环境中，每个窗口最上面有一个“标题栏”，把鼠标光标指向该处，然后“拖放”，则可以（）。

单选题

A. 变动该窗口上边缘，从而改变窗口大小~||~放大该窗口~||~缩小该窗口~||~移动该窗口

3.以下关于网络的描述正确的是（）。

多选题

A. 计算机网络是现代通信技术与计算机技术相结合的产物~||~通过网络，用户可以和其他连到网络上的用户一起共享网络资源，如磁盘上的文件及打印机等，也可以和他们互相交换数据信息~||~我们可以把网络分为局域网(LAN，LocalAreaNetwork)和广域网(WAN，WideAreaNetwork)~||~我们常说的Internet即是最典型的广域网

4.客户端装维部门接到客户投诉的处理工单后，应在（）小时内与客户联系。

单选题

A. 05~||~1~||~15~||~2

5.以星式单位扎带色谱，白、红、黑、黄、紫，（）方向排列为A端。

单选题

A. 用户端~||~局端~||~逆时针~||~顺时针

6.基于铜缆的传统业务装维人员应携带的工器具有（）。

多选题

A. 螺丝刀~||~RJ45和RJ11接头及压线钳~||~PON光功率计~||~AD测试仪

7.室内线敷设与电力线交叉时，间距应不小于,并套瓷管或缠黑胶布加以保护（）。

单选题

A. 2cm~||~5cm~||~10cm~||~15cm

8.一个HUB可以看作是一个（）。

单选题

A. 冲突域~||~管理域~||~自治域~||~广播域

9.重点客户必须采用特殊过流塞：党政军类大客户使用（）保安单元;商企公众类大客户使用红色保安单元;其他为一般客户。

填空题

10.在组建局域网的过程中，需要对客户端计算机设置IP地址，下列IP地址中，属于局域网常用的IP地址有（）。

多选题

A. 1000101~||~172160101~||~1921681101~||~611398101

11.EPON技术中下行采用的是广播的方式，每个ONU都会接收OLT发送的所有数据。

判断题

12.有3种主要的FTTH环境下家庭终端产品应用方式，可覆盖绝大部分的用户场景，满足用户需求，包括（）。

多选题

A. PON上行e8-C终端~||~AP外置型PON上行e8-C终端(不含无线模块)+无线AP~||~单口SFU+LAN上行e8-C终端~||~ADSL2+上行e8-C终端

13.1:32的光分器，光功率损耗约为（）。

单选题

A. 9~||~12~||~16~||~18

14.“当日装、当日修、慢必赔”服务举措的实施目的是提升中国电信宽带服务领导者品牌形象，巩固并增加宽带市场份额，并进一步提升装维服务价值。

判断题

15.ITV连接EPG失败,原因为（）。

多选题

A. EPG服务器地址设置不正确~||~系统平台侧问题~||~网络设备的MTU值设置不正确~||~机顶盒损坏

16.小区宽带营维工作一体化的主要措施有哪些（）。

多选题

A. 变革生产组织，建立省市两级推进体系~||~强化宽带末梢服务，探索营维小组模式~||~简化产品形态，灵活应对竞争~||~多发展渠道，实现共赢

17.无线路由器的安装位置，如果有条件，应尽量放置在比较高的地方，以达到最佳覆盖范围。

判断题

18.用户引入线由室外引入室内的洞眼，要求（）。

单选题

A. 室内应高于室外10-20mm~||~室外应高于室内10-20mm~||~室外和室内平行~||~没有要求

19.ADSL上行和下行的速率不是一样的。

判断题

20.目前中兴B600V4&B700机顶盒出厂默认配置的IP地址是（）。

单选题

A. 192168121~||~192168112~||~192186112~||~192186121