证券从业资格

1.到达客户所在地时，如无人应答且与客户联系不上，应做些什么（）。

单选题

A. 应在留下到访留言后方可离去~||~应一直等到客户为止~||~应与物业或邻居说明方可离去~||~立即离去

2.WAP待回单中无（）按纽。

单选题

A. 指派~||~转派~||~回访~||~反馈

3.一个HUB可以看作是一个（）。

单选题

A. 冲突域~||~管理域~||~自治域~||~广播域

4.对城域网的范围描述最确切的是（）。

单选题

A. 几十米内~||~几十公里内~||~几十米几公里内~||~十到一百公里内

5.用户电缆线路环阻(不含话机内阻)最大值的维护指标为（）。

单选题

A. 1000Ω~||~1300Ω~||~1500Ω~||~1800Ω

6.在安装完毕后，要对用户进行一个简单的培训，其中包括（）。

多选题

A. 讲解宽带安装连接的方式，Modem接口及各指示灯的意义~||~指导客户使用天翼宽带客户端软件拔号上网~||~指导客户学会IE浏览器的基本操作~||~简要讲解网络安全使用常识以及故障自维护常识

7.在客户施工过程中确实需要挪动物品时，必须（）。

单选题

A. 得到班长许可~||~自己认为可以~||~得到客户许可~||~得到综调许可

8.交换机在OSI参考模型中，是属于哪一层的设备（）。

单选题

A. 物理层~||~数据链路层~||~网络层~||~传输层

9.用户反映同步灯闪烁，猫不能同步，则无法拦截直接派障。

判断题

10.在计算机网络按照地理覆盖划分中，局域网的英文简称为（）。

单选题

A. LAN~||~WAN~||~MAN~||~GAN

11.E8-BMODEM有多个端口，其中（）端口是预留给开通ITV业务时使用的。

单选题

A. LAN1~||~LAN2~||~LAN3~||~LAN

12.计算机病毒是一种（）。

单选题

A. 生物病菌~||~具有破坏性的程序~||~有害文字~||~有毒物质

13.用户计算机的无线网卡无法搜索到e8.2终端默认的SSID无线信号，可能的原因有（）。

多选题

A. 无线网卡故障~||~e82终端关闭SSID广播~||~e82终端无线连接功能关闭~||~e82终端故障

14.在装机施工时，皮线在进入用户室内前，进入室内后的接头应处理良好，用防水胶布缠牢（）。

单选题

A. 最多允许有两个接头~||~最多允许有一个接头~||~不允许有接头~||~对接头没有要求，只要能满足线路通信质量即可

15.施工调度系统内现不能接收工单为（）。

单选题

A. ADSL故障单~||~LAN方式故障单~||~IPTV装移单~||~投诉建议单

16.下列属于EPON技术优势的有（）。

多选题

A. 宽带容量大~||~传输距离长~||~无源成本低~||~信号受干扰小

17.用户引入线到分离器之间可以接传真机。

判断题

18.用户引入线与电力线交叉间隔不得小于30厘米，跨越障碍不得有托磨现象，否则应加以保护。

判断题

19.敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合固定后不应小于（）。

单选题

A. 15mm~||~30mm~||~10mm~||~50mm

20.服务过程中充分展现山东电信良好的企业形象，让客户感受到（）的服务。

填空题