1.一般中型会议或较为大型的会议纪要比较适合（）方式。

2.当一个企业实力不强或资源有限时，应采用哪种营销策略（）。

3.客户使用资费套餐业务本月未用完的话费可结转到下个计费月继续使用。

4.抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过元，属于反不正当竞争法规定的不正当有奖销售行为（）。

5.消费者对交货时间要求越久，分销渠道需要提供的服务水平越高。

6.职业道德是通过内心信念、传统习惯和社会舆论而起作用的。

7.用“17909”拨打北京电话无人接听，该电话不受长途费，但要收取市话费。

8.是构成市场的第一位因素（）。

9.对于跨不同计费时段的通话，按不同时段标准分别计费，对于跨越计费时段的一个计费单元，按照前时段费率计费。

10.《电信条例》规定，电信经营者应在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用及违约金（）小时内，恢复暂停的电信服务。

11.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务时，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。

12.现代信息社会中，获取和利用信息的时间成为一个企业成败的关键因素，这句话体现了信息基本特征的（）。

13.在订立合同过程中，当事人一方面向对方提出订立经济合同的建议和要求称作（）。

14.OSI模型第二层是（）。

15.不可及、无应答、遇忙可以同时设置，无条件转移级别最高，一经设置，其他三项功能自动取消。

16.客户关系管理是指为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流及沟。

17.移动客户使用GPRS上网是按数据流量收费的。

18.江苏移动电话充值卡可给任何中国移动通信数字网用户充值。

19.调查报告的特点是报道性、准确性、及时性。

20.VSAT事利用现代技术开发的一种新的卫星通信系统。