1.构成市场第一位因素的是（）。

2.倾听是解决客户异议的最好办法之一。

3.通过使用下列哪种命令可以获得本机的IP地址（）。

4.江苏移动通信有限责任公司是何性质的公司（）。

5.设置呼叫转移时，若客户所转至的号码属于移动电话，则号码前无须加区号。

6.整合营销计划的目标就是要改变人们的思想，同时要对潜伏在人们头脑中的想法与观念“积极而巧妙地”加以利用。

7.非全日制用工双方当事人可以约定不超过三个月的试用期。

8.从企业实际的营销经验看，维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。（）

9.下列哪项不属于交换子系统（）。

10.实验几乎总是（）的，观察通常是（）的。

11.根据EPRG体系，企业的国际营销战略分力（）。

12.根据有无中间商的介入，渠道又可被分为（）和（）。

13.下列哪一个不属于市场营销的微观环境（）。

14.1860服务台应答时限为（）秒。

15.开局阶段是商务谈判的实质阶段。

16.关系营销旨在通过合作增加关系各方的利益，而不是通过损害其中一方或多方的利益来增加其他各方的利益。

17.产品策略就是要考虑本企业能为顾客提供怎样的产品和服务来满足他们的要求.以下四项中,哪一项与产品策略关联甚少（）。

18.数字化整合营销是指从客户价值出发，以（）为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双羸关系，为客户提供定制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。

19.撰写商务调查报告，可与科研论文一样，不仅要讲究资料的准确性和逻辑的正确性，在写作手法上也可运用夸张、拟人、比喻等修辞手法。

20.某银行使用DDN专线同时用ISDN作为备份体现了产品组合的关联性。