1.会议纪要的作用是备案，可供日后查询或上级的调查。

2.《电信条例》规定，电信经营者应在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用及违约金（）小时内，恢复暂停的电信服务。

3.电信客户来购买通信终端设备，他真正需要购买的是通话或上网后带来的“知识享受”“娱乐享受”，而不是一大堆电子器件，是指消费者追求（）使用价格。

4.在分销渠道中，除商品所有权转移方式外，还隐含其他使买方与卖方相联的流通形式。

5.商务谈判过程中“打破沙锅问到底”属于（）。

6.移动用户在通话过程中由一个小区进入另一小区的过程叫（）。

7.用户通过12590数字拨号点播或信息点播，接收到的信息都是免费的。

8.新网通占有大客户的调查是（）。

9.“皇帝女儿不愁嫁”反映了（）观念。

10.寻找顾客是电信企业人员推销的工作程序第一步。

11.市场经济中要提倡以义治商和以义取利，义应该是指（）。

12.合同的特点是合法性、互利性、一致性和强制性。

13.女士正确坐姿应采取中坐姿势，坐时占椅面1/2的面积。

14.《中华人民共和国电信条例》规定，国家对实行进网许可制度（）。

15.按各环节中间商数目的多少，可将渠道分为（）和（）。

16.根据如下的促销组合策略，确定适合的产品生命周期：广告仅起提示作用，公关宣传活动可以全面停止，人员推销可减至最小规模，然而，销售促进的某些活动可以继续展开（）。

17.用户欠费总额的收取不含（）。

18.就是要热情周到地为客户服务，为客户排忧解难（）。

19.新视通的调查是（）。

20.目标市场就是企业决定要进入的市场，电信企业的一切营销活动都是围绕目标市场进行的。