1.计算机网络的主要作用是在联网的计算机之间进行（）和资源共享。

2.对消费者购买行为的影响，在不同类型的家庭中其影响是类似的。

3.经销商是指在从事（）的业务活动中拥有（）的中间商。

4.操作系统管理计算机系统的资源，这些资源包括硬件资源和软件资源。

5.随着社会经济的发展，人们的收入和生活水平在不断提高，消费需求也必然随之产生变化，这种变化主要体现了电信消费者需求的哪点特征（）。

6.根据《中华人民共和国产品质量法》规定，不属于产品的是（）。

7.基础电信业务，是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。

8.电信目标市场营销分为市场细分、（）和市场定位三个步骤。

9.“醉翁之意不在酒”是（）价格策略的本质。

10.只要产品的质量最优，性能最好，就不愁没有销路，是把（）看作是企业营销中最重要的因素。

11.服务质量是服务营销的基础，而服务是服务营销的核心。

12.颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种抽象行政行为，它属于行政许可范畴。

13.分销渠道是一些相关个人的组合。

14.当某一基站发生故障，一般在该地区用户不会哪种现象（）。

15.职业道德是通过内心信念、传统习惯和社会舆论而起作用的。

16.中国移动通信客户只能在与中国移动通信集团公司签署了双边漫游协议的国家和地区进行国际自动漫游。

17.广告媒体成本属于（）。

18.客户使用呼叫等待业务产生的话费按其正常通话标准进行计费，保持状态不收取通话费。

19.构成市场第一位因素的是（）。

20.开局阶段是商务谈判的实质阶段。