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1.属于关系营销的主要类型和层次的有（）。
多选题A. 主动型~||~被动型~||~能动型~||~伙伴型
2.承担着普遍服务的电信企业必须对市场进行细分的原因主要在哪两个方面？
填空题3.下列哪家不属于全国性的电信公司（）。
单选题A. 中国移动~||~中国网通~||~蜂星通信~||~中国联通
4.经营者可以从事的有奖销售是（）。
单选题A. 采取谎称有奖进行有奖销售~||~故意让内定人员中奖的欺骗方式~||~利用有奖销售的手段推销质次价高的商品~||~抽奖式有将销售，最高奖金额不超5000元
5.虚拟用户交换机是数字程控交换机的一项新功能。
判断题6.下列属于网络互联设备的有（）。
多选题A. 路由器~||~中继器~||~防火墙~||~网络交换机~||~普通HUB~||~网关
7.在确信阶段，沟通的目标就是努力促使目标用户做出并强化（），使他们确信购买这种电信产品是最佳选择。
填空题8.ADSL的用户线与机房最佳距离为5公里以内。
判断题9.比较容易衡量，有关数据相对容易获取，由此构成了电信企业经常以它作为市场细分标准的重要原因（）。
填空题10.主要特点是商品流向密集分布，因而扩大市场覆盖面，有利于方便消费者购买（）。
填空题11.1860服务台应答时限为（）秒。
单选题A. 5~||~10~||~15~||~30
12.品牌资产的三个特有的驱动要素是（）。
多选题A. 品牌形象~||~品牌态度~||~品牌道德~||~品牌名称~||~品牌知晓度
13.是指同一分销渠道内处于不同渠道层次的中介机构与中介机构、中介机构与电信企业的冲突（）。
填空题14.对处于衰退期的产品如电报业务，中国电信所采取的策略是撤退策略。
判断题15.当行业的成员、生产数量比较稳定时，竞争相对（）。
单选题A. 激烈~||~缓和~||~不变
16.分销渠道是一些相关个人的组合。
判断题17.全球通用户进入无网络信号区后，可当场设置不可及呼叫转移。
判断题18.企业营销中间商包括（）。
多选题A. 代理中间商~||~商人中间商~||~营销服务机构~||~物流公司~||~财务中介机构
19.VSAT是利用现代技术开发的一种新的卫星通信系统。
判断题20.我电信公司推出为私人定制个性化IP电话卡，此营销方式就是对电话卡进行（）。
单选题A. 心理细分~||~行为细分~||~人口细分~||~地理细分
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