1.经营者对行政处罚决定不服的,可以自收到处罚决定之日起七日内向上一级机关申请复议。

2.间接渠道是指在电信企业和消费者之间加入了（）的转手买卖活动。

3.电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备.

4.电信市场调查中应注意的问题有哪些（）。

5.劳务派遣中的被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利。

6.在三包有效期内，移动电话消费者享受修理、更换、退货的权利，凭办理（）。

7.客户使用资费套餐业务本月未用完的话费可结转到下个计费月继续使用。

8.调查结果的处理阶段包括哪3个环节（）。

9.《电信条例》规定，电信经营者应在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用及违约金（）小时内，恢复暂停的电信服务。

10.公文事物文体最鲜明的特征是（）。

11.网络营销是适应社会发展与信息网络年代社会变革的新生事物，已经成为新世纪的营销策略。

12.按各环节中间商数目的多少，可将渠道分为（）和（）。

13.影响电信消费者购买的主要因素包含（）等方面。

14.代理商一般与顾客有长期关系，能利用其消息灵通、及时把握市场信息的特点，代客户采购价廉质优的产品，并且负责为客户收货、验收、储运，最后将货物交付买主（）。

15.提出“内部市场营销”的学者是（）。

16.ARPU值是指每个用户每月的移动电话费用支出。

17.夏季皮衣销售的价格通常比较低，采用的是（）种折扣定价策略。

18.智能电话业务可以分为单端点，单点控制的业务和多端点，多点控制的业务两大类。

19.一般人都认为宽带接入方式中LAN比ADSL好，你这样认为吗。该调查问句保持了客观性。

20.每千人成本＝（广告成本*1000）/（触及到的人数）。