1.销号后的号码应经过多长时间冷号期才可重新起用（）。

2.对处于衰退期的产品如电报业务，中国电信所采取的策略是撤退策略。

3.以下哪个不属于网络营销的特点（）。

4.以高价和低水平促销，将新产品推向市场，以求获取高额利润和降低营销费用。是投入期的（）的营销策略。

5.礼貌是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示（）

6.请根据如下条件判断渠道类型。“能节约流通时间，降低消费费用和电信产品价格，有利于整个社会生产和消费”的渠道，属于（）。

7.差异性市场营销策略的含义是企业（）。

8.承担着普遍服务的电信企业必须对市场进行细分的原因主要在哪两个方面？

9.一份完整的调研报告分为三大部分：分前文、正文和结尾

10.每千人成本＝（广告成本*1000）/（触及到的人数）。

11.根据如下的促销组合策略，确定适合的产品生命周期：只需比较性和提示性广告，而销售促进手段又逐渐起着重要的作用（）。

12.因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的，销售者可先行向受侵害的消费者赔偿，然后可以向生产者追偿；销售者与生产者承担连带赔偿责任。

13.电信客户来购买通信终端设备，他真正需要购买的是通话或上网后带来的“知识享受”“娱乐享受”，而不是一大堆电子器件，是指消费者追求（）使用价格。

14.中国电话卡200业务、目前除（）外、替他各省均以通达。

15.一般小型会议的会议纪要比较适合（）方式。

16.操作系统管理计算机系统的资源，这些资源包括硬件资源和软件资源。

17.电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起（）个工作日内答复用户。

18.是电信企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的始终（）。

19.利用现有客户做广告模特，说出个人使用此产品后的心里感受，这样有利于增加客户购买产品的信心，该广告宣传强调（）。

20.下列选项中不属于交叉销售的优点的是（）。