证券从业资格

1.服务营销的核心理念是（）。

单选题

A. 研究如何促进作为产品的服务的交换~||~顾客满意和顾客忠诚，通过职得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长~||~研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换~||~将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售

2.N个节点完全互联的网型网需要的传输电路数为（）。

单选题

A. N(N-1)~||~N~||~N-1~||~1/2*N(N-1)

3.在与用户发生争议、尚未解决的情况下，电信业务经营者应负责保存相关原始资料。计费原始数据保存期限为（）。

单选题

A. 3个月~||~5个月~||~6个月~||~12个月

4.对基本电信业务来说，最重要的促销方式是（）。

单选题

A. 销售促进~||~广告~||~人员推销~||~公关宣传

5.常用的光缆结构形式有层绞式光缆、束管式光缆、骨架式光缆和带状式光缆。

判断题

6.电信市场细分标准有哪些？

填空题

7.服务质量是客户对所获得的服务的满意程度感知的客观评价。

判断题

8.IP地址的长度为（）。

单选题

A. 24位~||~32位~||~40位~||~48位

9.小区可容纳同时通话的手机数与该小区哪种设备数量有关（）。

单选题

A. 天线~||~频率~||~信道~||~PCM

10.江苏移动电话充值卡可给任何中国移动通信数字网用户充值。

判断题

11.消费者储蓄一般有两种形式：一是银行存款;二是（）。

单选题

A. 购买有价证券~||~购买保险~||~购买黄金~||~放高利贷

12.以下哪种技术属于高速计算机网络技术（）。

多选题

A. 10BASE-T~||~ATM~||~EDI(电子数据交换)~||~FDDI

13.下列哪项不属于预付费业务（）。

单选题

A. 全球通~||~动感地带~||~神州行金卡~||~神州行

14.按（）细分市场，在我们具体市场营销工作中，通常把市场划分为城镇市场和农村市场。

填空题

15.科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即（）。

单选题

A. 政治权力(PoliticalPower)与公共关系(PublicRelations)~||~人(People)与服务过程(Process)~||~诊断(Probe)与细分(Partition)~||~择优化(Priority)与市场定位(Position)

16.《电信条例》中规定异常巨额电信费用指超过电信用户此前3个月平均电信费用的（）。

单选题

A. 3倍~||~5倍~||~8倍~||~10倍

17.品牌竞争是指不同公司以相似的（）向相同的顾客提供类似的（）而形成的竞争。

填空题

18.陈先生，人称？傻瓜厂长？，因为早年其父在香港经商破产，欠了股东30万港元，虽然根据公司法规定无需偿还，但在陈先生接手经商赚得60万元利润后，却主动宣布要替父亲把过去欠股东的30万元还清为此，陈先生开了一个新闻发布会，当场兑现诺言，对此，各大报纸纷纷报道，陈先生名声大振，请问陈先生采用的是什么策略（）。

单选题

A. 公共关系策略~||~人员推销策略~||~营业推广策略~||~广告策略

19.用户申请秘书服务功能时，需要交纳开户费10元。

判断题

20.根据企业预期的总销售量及其总成本，确定一个目标收益率作为核算价格标准的定价方法（）。

单选题

A. 成本加成定价法~||~目标收益定价法~||~损益平衡定价法~||~边际贡献定价法