1.构成市场第一位因素的是（）。

2.消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的人身不受损害的权利，但财产可以有轻微损害。

3.市场细分的客观基础是同一产品的消费需求的差异性。

4.是电信企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的始终（）。

5.新产品刚上市时以定以较低的价格，以便使产品迅速渗透市场，扩大市场份额，属于（）定价法。

6.构成了企业的核心营销系统（）。

7.国标规定接入网的维护管理接口应符合（）接口标准。

8.电信企业在设计分销渠道时，必须在（）的渠道和（）渠道之间做出选择。

9.我国劳动法规定，对有可能危害未成年人健康、安全或道德的职业或工作，最低就业年龄不应低于（）。

10.根据劳动法的规定，劳动者享有的权利包括（）。

11.商场上圆珠笔的价格定价属于（）。

12.手机能支持接收中文短消息，则一定能支持发送中文短消息。

13.手机银行和点对点收发短消息的资费一样，都是发送一条0.10元，接收免费。

14.使用移动QQ的手机必须具备短消息功能。

15.小灵通手机的售后服务属于电信部门的形式产品。

16.要约指的是当事人一方向对方提出订立经济合同的建议和要求。

17.所谓巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前六个月平均电信费用10倍以上的费用。

18.竞争者的存在给予了一定的战略意义，以下说法中正确的有（）。

19.客户是企业存在和发展的基础，市场竞争的实质是对客户的争夺。

20.产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。