1.人口市构成市场的第一位要素。

2.在目标市场模式中哪种模式可以分散企业的风险（）。

3.下列各项属于延伸产品的是（）。

4.某橡胶厂是一个集体所有制的小型企业，原生产暖水瓶用橡胶圈及防毒面具用橡胶圈，产品质次价高，企业濒临破产，职工已经半年未领工资。这时企业领导者认为，中国老年人的增多为企业摆脱困境提供了机会，于是开发了一种带橡胶钉子的橡胶拖鞋，橡胶钉子刺激老人的脚底穴位，对于疏通老年人的全身经络很有好处。经过宣传促销，该产品大受老年人欢迎，销路甚佳，企业很快扭亏为盈。该企业细分市场的依据是什么（）。

5.消费者对交货时间要求越久，分销渠道需要提供的服务水平越高。

6.短渠道的环节少，（）少，但销售的地域伸展度较低。

7.调查者通过询问的方式向被调查者了解情况，收集资料的调查方法叫做（）。

8.如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为（）。

9.应用文的语言风格要求简明、庄重、通俗、得体、规范议论。

10.说明书的基本结构形式包括哪几部分（）。

11.目标市场的5种模式（）。

12.是指客户为购买某一产品或服务所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等（）。

13.下列哪项不属于公共媒体传播工具（）。

14.电信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用，它是电信职工在职业活动中为贯彻社会主义道德原则而规定的具体思想准则。

15.激励的形式一般可分为物质的和非物质的。物质激励一般体现在员工收人提高和福 利待遇的提高，非物质激励句括表扬、记功、晋级、深造等。

16.小灵通通信业务服务属于业务的（）。

17.市场是指（）。

18.市场占有率分析采用什么度量方法（）。

19.1以下几种产品服务属于售中服务的是（）。

20.分销渠道，也称销售渠道，是对产品从（）手中传至（）手中所经过的路线、途径、环节等的统称。