1.停机保号期间按规定向客户收取停机保号费用，从办理停机保号手续时下一个月开始收取，同时停收其他月租类费用。

2.是指客户为购买某一产品或服务所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等（）。

3.基于服务的交叉主要有（）方面的内容。

4.中间商是商品从（）转移到（）的过程中，参与商品交易活动的专业化经营的个人和组织。

5.以企业为中心的观念包括生产观念和推销观念。（）

6.应用文的语言风格要求简明、庄重、通俗、得体、规范议论。

7.相关群体是指对个人的态度、意见偏好和行为有（）或间接影响的群体。

8.用户在住宅电话上通过17908拨打国内长途通话21秒总费用时0．50元。

9.关于市场定位的含义表述正确的是（）。

10.是指伴随产品实体出售，电信企业向客户提供的各种附加服务（）。

11.需要是想得到基本需要的具体满足物的愿望。

12.劳动者在该用人单位连续工作满年的，，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同（）。

13.当某一基站发生故障，一般在该地区用户不会哪种现象（）。

14.在网状网的拓扑结构中，N个节点完全互连需要N（N-1）/2条传输线路。

15.价格是有效的竞争手段，但不是唯一的竞争手段。

16.分组交换网的网间互联信令规程是（）。

17.电话卡业务适合于直接销售渠道。

18.一个人的倾听能力与智力无关，但与听力密切相关。

19.每逢春节来临，人们往往大量利用电话、手机短信息等形式相互拜年，这类影响电信消费者购买的因素属于（）。

20.“家家e”是一种基于来电显示的程控新业务。