1.电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前六十日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。

2.对个人消费的电信产品来说，最重要的促销方式是（）。

3.实验几乎总是（）的，观察通常是（）的。

4.消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的人身不受损害的权利，但财产可以有轻微损害。

5.广告是主办者以付费方式，利用媒体所进行的思想、产品或服务的人员展示与沟通活动。

6.客户是企业存在和发展的基础，市场竞争的实质是对客户的争夺。

7.产品处于投入期时,企业应该（）。

8.二次拨号IP电话：通话3秒以内的超短话单长途费免费，收取基本通话费或漫游通话费。

9.电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备.

10.可拔号上网的卡有哪几类（）。

11.以高价和低水平促销将新产品推向市场，以求获取高额利润和降低营销费用属于（）。

12.推销员说服顾客时只需要激发顾客的兴趣，让顾客喜欢你的电信产品，而不需要向 顾客传递电信产品信息。

13.以下哪几项工作属于电信目标市场营销中市场细分阶段的工作（）。

14.某产品的年产量是5万件,所耗固定成本为15万元,生产单位产品的变动成本为2元,若要求利润为总成本的20%,则该产品的售价应为（）。

15.研究一般比较简单，花费不多，不必制定严格的方案，尽可能节约，迅速查明问题（）。

16.服务价值就是企业向顾客提供的各种附加服务产生的价值。（）

17.下列关于礼仪的说法正确的是（）。

18.细分市场是从（）角度进行划分的。

19.WAP是英文通用分组无线协议的简称。

20.广告的语言特点可以归纳为（）。