1.我国劳动法规定，对有可能危害未成年人健康、安全或道德的职业或工作，最低就业年龄不应低于（）。

2.从市场营销学所研究的内容看，该学科的特点有（）。

3.团体市场细分的依据有（）。

4.统计调查是按照预定的调查要求，采用科学的调查方法，有组织、有计划地向客户实际收集各项原始资料的过程。

5.广义的市场营销学研究的主要对象它是指产品的（）。

6.批发商和零售商都是属于代理商范围的。

7.把为满足相同需求而提供不同产品企业视为（）。

8.在企业之间竞争处于相持阶段，主要使用怎样的广告进行宣传（）。

9.中国移动通信集团的英文缩写是（）。

10.国际漫游拨号方式遵从归属地的数字移动电话拨号原则。

11.产品处入投入期，应采用何种营销策略（）。

12.掌握全方位的沟通技巧，主要包括倾听客户的心声，掌握有效沟通的语言特征，注意非语言交流，充分利用各种沟通工具。

13.市场定位是一种竞争性定位，它反映市场竞争各方的关系，是为电信企业有效参与市场竞争服务的。

14.会议纪要的主要特点是（）。

15.电信企业在以市场细分为基础选择目标市场时，关键是确定目标市场的类型。

16.战略营销观念的出发点是（）。

17.分销渠道是一些相关个人的组合。

18.在确信阶段，沟通的目标就是努力促使目标用户做出并强化（），使他们确信购买这种电信产品是最佳选择。

19.哪些客户可优先办理移动业务（）。

20.商务谈判的原则主要包括将人与问题分开、集中在（）、创造对双方都有利的条件和坚持客观标准四个方面。