1.如果企业所提供的产品属于差异化产品，产品本身所表现出来的优点非常明显，那么就可以制定比竞争者（）的价格。

2.市场细分的可衡量性原则是指细分的市场是可以识别和测量的，即细分出来的市场范围明确，但对其容量大小不易做出判断。

3.产品寿命周期有哪几个阶段（）。

4.下列哪种市场调查方法可以节省调查费用（）。

5.实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和（）三方面内容。

6.ARPU值是指每个用户每月的移动电话费用支出。

7.通过市场细分，可以帮助企业发现传统业务的潜在市场和开拓新业务市场。

8.中国移动是目前世界上最大的移动通信运营商。

9.客户满意率是衡量客户对移动电话服务质量和服务水平的综合性指标。

10.典型调查就是调查对象（总体）中选定一部分在总体中处于十分重要地位或者在总体某项标志总量中占绝大比重的单位进行非全面调查。

11.通信企业降价让利促销能够在短期内发展大量用户，这是利用消费者的（）动机吸引消费者购买。

12.目前，中国移动手机主要通过改变指令代码点播不同的信息内容。

13.移动电话客户作为主叫进行通话，当与被叫客户属于同一业务区时，仅向主叫客户收取本业务区通话费。

14.多渠道冲突是指一个电信企业建立了两条以上的渠道，在向不同市场出售电信产品时引发的冲突。

15.产品差异化是实现市场定位的手段，但并不是市场定位的全部内容。

16.以下哪些竞争属于品牌竞争？（）

17.不属于中国移动特服号吗的是（）。

18.代理商又叫佣金商或佣金行，它们受企业的委托进行现货的代销业务（）。

19.团体市场细分的依据有（）。

20.归属位置寄存器指的是（）。