1.“教人以知，授人以用”这是哪种应用文体的写作目的（）。

2.市场既是企业生产和销售的归宿，又是企业生产和销售的出发点。

3.全球通手机用户可使用航班的起飞和降落地点的长途区号查询航班消息。

4.核心价值观是企业一切行动、任务的最高依据和准则。

5.发送者又称信源或（），是发送信息的一方。

6.根据劳动法的规定，劳动者享有的权利包括（）。

7.从企业实际的营销经验看，维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。（）

8.是构成市场的第一位因素（）。

9.客户使用资费套餐业务本月未用完的话费可结转到下个计费月继续使用。

10.电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者可按照所欠费用每日加收（）。

11.在确信阶段，沟通的目标就是努力促使目标用户做出并强化（），使他们确信购买这种电信产品是最佳选择。

12.食物开支占总消费量的比重越大，恩格尔系数就越高，生活水平越低。

13.大多数消费者对价格比较关注，要求价廉物美。有的通信企业推出“优惠月”活动，在规定时间内降价让利，有效地吸引了消费者，是客户购买动机的（）。

14.公平公正是电信网之间实现互联互通的原则之一。

15.广告语言的特点是：新，简，情，美。

16.在不太严格的情况啊，可直接把程序集合认为是软件。

17.全球通及神州行的话费属于政府指导价。

18.市场细分的可衡量性原则是指细分的市场是可以识别和测量的，即细分出来的市场范围明确，但对其容量大小不易做出判断。

19.商场上圆珠笔的价格定价属于（）。

20.公关宣传的特点主要包括：可信度高、（）、（）。