1.中国电信长话的优质的通话质量属于业务核心产品。

2.N个节点完全互联的网型网需要的传输电路数为（）。

3.影响电信消费者的购买行为的主要因素包含社会文化因素、经济因素、（）和个人因素。

4.中国移动是目前世界上最大的移动通信运营商。

5.互联网接入服务属于基础电信业务。

6.从调查对象的总体中抽取一部分单位（称为样本）进行调查，并由此推测总体的情况称作典型调查。

7.无效合同应由（）确定。

8.属于调研报告前文内容的是（）。

9.最常用的市场调查方法是下列哪种（）。

10.江苏神州行金卡在深圳拨打香港电话费率为（）。

11.下列服务形式中，属于售前服务的是（）。

12.产品差异化是实现市场定位的手段，但并不是市场定位的全部内容。

13.经营者可以以格式合同减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

14.企业通过有效的市场营销，从而通过客户满意获得利润，企业坚持的是（）。

15.公关宣传是由各种在短期内即可见效的鼓励购买或销售商品策略组成。

16.市场营销环境中的文化因素主要包括（）。

17.服务价值就是企业向顾客提供的各种附加服务产生的价值。（）

18.统计分析是统计研究过程中的中级环节，它对整理好的统计资料，进一步进行分析研究，通过统计指标来说明现象的本质和规律性。

19.随机样本的特点是，具备总体每个要素的概率（）。

20.新网通占有大客户的调查是（）。