1.全球通手机用户可使用航班的起飞和降落地点的长途区号查询航班消息。

2.差异市场营销策略是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。

3.当一个人强烈地认同某一个组织时，则表示（）。

4.中国电信长话的优质的通话质量属于业务核心产品。

5.调查报告的特点是报道性、准确性、及时性。

6.某电信企业将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案，这属于（）。

7.计算机网络的主要作用是在联网的计算机之间进行（）和资源共享。

8.核心价值观是企业一切行动、任务的最高依据和准则。

9.电信企业选择若干个中间商经销电信产品，这种分销渠道即为窄渠道。

10.产品衰退期的特点企业盈利多。

11.手机建立通话时与哪项设备无关（）。

12.询问法是市场调查中最常用的方法,下面不属于询问法的是（）。

13.电信业务经营者应为残疾人和行动不便的老年用户提供便捷的服务。

14.参与多方通话的手机必须全部具备多方通话功能。

15.服务具有差异性、有形性、不可分离性、不可存储性等基本特征。

16.伴随商流可能发生的产品实体（）的空间移动，这是（）。

17.市场营销组合的概念是由（）提出。

18.对基本电信业务来说，最重要的促销方式是（）。

19.顾客总价值包括（）。

20.礼貌是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示（）