1.电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者可按照所欠费用每日加收（）。

2.搞好与新闻媒体界的关系属于促销策略中的广告促销手段。

3.中国移动通信集团的英文缩写是（）。

4.购买动机是购买行为的先导，它（）着购买行为。

5.文化营销可从（）渐次推进和展开。

6.使用GPRS同样可以浏览WWW的网页。

7.最常用的市场调查方法是（）。

8.从需求状况角度考察，各种产品的市场可以分为两类：（）市场和（）市场。

9.用户信任是电信生产的基础，失去了信誉，就失去用户，电信事业就难以发展。

10.公司最直接的竞争者是那些为相同目标市场推行（）战略的人。

11.从产品服务质量、顾客满意和企业赢利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的（）。

12.市场营销观念的主要支柱包括（）。

13.《消费者权益保护法》是调整生活消费关系的法律规范的总称。

14.小灵通手机的售后服务属于电信部门的形式产品。

15.目前，中国联通的主要竞争对手在竞争过程中，因其市场份额、资源、领导者性格等因素，在不同区域体现出不同的市场反映;但主要体现为（）。

16.消费者越是要求购买方便，渠道的分销面就要越宽。

17.电信企业在以市场细分为基础选择目标市场时，关键是确定目标市场的类型。

18.对其所拥有的领域发动的任何进攻都会做出迅速而强烈的反映，此类竞争者属于（）。

19.根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场就叫心理细分。社会阶层是指在某一社会中具有相对（）和持久性的群体。

20.统计分析是统计研究过程中的中级环节，它对整理好的统计资料，进一步进行分析研究，通过统计指标来说明现象的本质和规律性。