1.相对竞争优势是一个电信企业能够胜出竞争者的能力。

2.按客户的行业身份为依据，目前基本沿用按（）。个行业对通信行业市场进行细分。

3.被叫集中付费也称为（）。

4.我国对独立型STP设备要求其信令链路数不得小于（）。

5.开局阶段是商务谈判的实质阶段。

6.电信目标市场营销分为市场细分、（）和市场定位三个步骤。

7.全球通用户进入无网络信号区后，可当场设置不可及呼叫转移。

8.市场营销组合是美国哈佛大学鲍敦首先于20世纪50年代提出的，是现代营销学中一个主要的新概念.

9.中国市场学会成立于1978年。（）

10.手机建立通话时与哪项设备无关（）。

11.是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力（）。

12.企业坚持“我生产什么，就卖什么”是典型的（）。

13.企业实施CS营销战略的措施主要有（）。

14.用户申请秘书服务功能时，需要交纳开户费10元。

15.下列行为属于行为细分的是（）。

16.服务价值就是企业向顾客提供的各种附加服务产生的价值。（）

17.国标规定接入网的维护管理接口应符合（）接口标准。

18.在企业之间竞争处于相持阶段，主要使用怎样的广告进行宣传（）。

19.电信企业的营销活动，除了要掌握消费者的一般心理要求外，还要灵活地掌握不同消费者的（）心理要求。

20.为了保证企业管理控制系统的有效运行,从根本上来说,管理者长期应该关注的主要是对有关人员（）。