1.属于营销服务机构的有（）。

2.科学技术的发展，使得产品更新换代速度加快，产品的市场寿命（）。

3.提交信是以调研报告撰写部门的名义向报告提供对象写的一封信。

4.移动电话换货后，其三包有效期自换货之日起重新计算。

5.产品是满足消费者需求的一种手段，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。

6.个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场，是市场体系的基础，是起决定作用的市场。以下哪个名称不符合上述描述（）。

7.ADSL的用户线与机房最佳距离为5公里以内。

8.选定产品市场范围应以客户的需求而不是产品本身特性来确定。

9.竞争优势有两种基本类型：一是在相同条件下比竞争者定价低;二是在相同价格或较高价格的条件下，提供更多的特色产品，以满足客户的（）。

10.如涉及两个及两个以上跨地市的客户投诉，应由客户归属地受理并协调处理。

11.下列哪项不属于交换子系统（）。

12.中国移动通信客户只能在与中国移动通信集团公司签署了双边漫游协议的国家和地区进行国际自动漫游。

13.是指服务的有形部分（）。

14.我国要求局用程控交换机的系统中断时间为平均每年不超过（）。

15.消费者的购买力是指消费者收入中的（）。

16.产品差异化是实现市场定位的手段，但并不是市场定位的全部内容。

17.不同公司以相似的价格向相同的客户提供类似的产品与服务，以下品牌竞争中，正确的是（）。

18.电信业务经营者应为残疾人和行动不便的老年用户提供便捷的服务。

19.随着社会经济的发展，人们的收入和生活水平在不断提高，消费需求也必然随之产生变化，这种变化主要体现了电信消费者需求的哪点特征（）。

20.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位应当提前日以书面形式通知劳动者本人方可解除合同（）。