1.常用的光缆结构形式有层绞式光缆、束管式光缆、骨架式光缆和带状式光缆。

2.一般中型会议或较为大型的会议纪要比较适合（）方式。

3.从调查对象的总体中抽取一部分单位（称为样本）进行调查，并由此推测总体的情况称作典型调查。

4.电信目标市场营销总体分为哪3个步骤（）。

5.防范CIH病毒的主要措施有（）。

6.购买动机是购买行为的先导，它（）着购买行为。

7.无条件呼移、遇忙呼叫转移、无应答呼叫转移、不可及呼叫转移中的任意几种都可以同时有效使用。

8.最常用的市场调查方法是（）。

9.产品是满足消费者需求的一种手段，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。

10.高质量竞争战略，是要求企业致力于为某一个或少数几个消费者群体提供服务。

11.企业营销中间商包括（）。

12.OSI模型第二层是（）。

13.凸现企业个性的是（）的战略设计。

14.评价整个研究过程工作好坏的唯一标准是（）。

15.中国移动客户使用IP业务拨打国内长途，时长小于1分钟的，按1分钟的标准计费。

16.注册商标的商标权包括（）。

17.客户必须凭某一手机号的业务密码申请GPRS商务卡，并指定该手机号(含神州行)为其付费。

18.《消费者权益保护法》是调整生活消费关系的法律规范的总称。

19.关系营销的特征是培育、提高顾客忠诚度。

20.站在经营者角度，人们常常把卖方称之为（），而将买方称之为市场。