1.市场营销观念的主要支柱包括（）。

2.广告经营者不得在明知或者应知的情况下，代理、设计、制作发布虚假广告。

3.关系营销的目标是建立和发展与公众的良好关系，从而体现关系营销的核心价值，增强客户的忠诚度。

4.电信目标市场营销分为市场细分、（）和市场定位三个步骤。

5.对其所拥有的领域发动的任何进攻都会做出迅速而强烈的反映，此类竞争者属于（）。

6.根据消费者权益保护法，消费者享有的基本权利包括（）。

7.企业营销中间商包括（）。

8.按（）来分类，我们可以把计算机网络分为局域网、城域网、广域网。

9.作为买卖结果的价值形式的运动，是产品所有权的一次或多次的转让，使产品相应地从一个所有者转移到另一个所有者，最终直至消费者手中，这是（）。

10.科学技术的发展，使得产品更新换代速度加快，产品的市场寿命（）。

11.GPRS也支持短信接收。

12.信息内容的设计还要紧紧抓住目标受众的心理，了解他们的真实需求，使之有较强的针对性。

13.提出“市场营销战”观念的学者是（）。

14.HDSL是一种非对称的数字用户环路技术。

15.电信企业的一切营销活动都是围绕（）进行的。

16.直接渠道是指电信企业不利用（），生产和流通职能都由电信企业自己承担，实行产销直接见面。

17.凸现企业个性的是（）的战略设计。

18.影响电信消费者购买的经济因素包含（）等方面。

19.在三包有效期内，移动电话消费者享受修理、更换、退货的权利，凭办理（）。

20.送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机。