1.根据流通环节的多少，可以将渠道划分为（）和（）。

2.关系营销的目标是建立和发展与公众的良好关系，从而体现关系营销的核心价值，增强客户的忠诚度。

3.根据EPRG体系，企业的国际营销战略分力（）。

4.消费者在购买,使用商品或接受服务过程中合法权益受到损害时,享有依法获得赔偿的权利。

5.颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种抽象行政行为，它属于行政许可范畴。

6.国际漫游来访客户发送点对点短消息时每条按0.01元收费。

7.下列各项属于延伸产品的是（）。

8.评价营销报告的一个基本标准是领导是否采纳报告中提到的各项建议。

9.下列哪一个不属于市场营销的微观环境（）。

10.请示的主要特点是（）。

11.使用移动QQ的手机必须具备短消息功能。

12.电信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用，它是电信职工在职业活动中为贯彻社会主义道德原则而规定的具体思想准则。

13.随着社会经济的发展，人们的收入和生活水平在不断提高，消费需求也必然随之产生变化，这种变化主要体现了电信消费者需求的哪点特征（）。

14.客户是企业存在和发展的基础，市场竞争的实质是对客户的争夺。

15.当收入一定时，储蓄越多，潜在消费量（）。

16.某电信企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种电信产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者，这属于（）。

17.电信企业的一些经销商抱怨同一地区的另一些经销商随意降低价格，属于冲突中的（）。

18.一般二氧化硅光纤的零色散波长在1210nm左右，而损耗最小点在1550nm波长左右。

19.移动用户的(IMSI)或(国际移动台识别码)是在数字公用陆地蜂窝移动通信网中，唯一识别一个移动客户的国际通用号码。

20.什么是指一定的区域（）。