1.CI是通过统一的整体传达系统将企业文化外化为的过程（）。

2.从调查对象的总体中抽取一部分单位（称为样本）进行调查，并由此推测总体的情况称作典型调查。

3.站在经营者角度，人们常常把卖方称之为（），而将买方称之为市场。

4.市场定位是一种竞争性定位，它反映市场竞争各方的关系，是为电信企业有效参与市场竞争服务的。

5.企业以表示某些方面的独到之处为主要竞争手段，希望在与竞争对手的差异比较中占有优势地位，因此便形成了（）竞争战略。

6.通信客户的购买动机包括（）等。

7.请示的主要特点是（）。

8.品牌竞争是指不同公司以相似的（）向相同的顾客提供类似的（）而形成的竞争。

9.以产品为中心的4P是指（）。

10.应用文按照事物语体可分为几类（）。

11.某产品的年产量是5万件,所耗固定成本为15万元,生产单位产品的变动成本为2元,若要求利润为总成本的20%,则该产品的售价应为（）。

12.从产品整体来看，包装是一个产品最主要组成部分。

13.下列哪项不是电信网之间实现互联互通的原则（）。

14.我国劳动法规定，对有可能危害未成年人健康、安全或道德的职业或工作，最低就业年龄不应低于（）。

15.产品的技术性和服务要求会影响电信企业对分销渠道的选择。

16.价格是有效的竞争手段，但不是唯一的竞争手段。

17.移动电话客户作为主叫进行通话，当与被叫客户属于同一业务区时，仅向主叫客户收取本业务区通话费。

18.全球营销策略主要包括（）。

19.电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备.

20.对涉嫌违法违规的互联网站，互联网站接入提供者可以停止提供接入。