1.渠道的产销关系较为明确，流通手续简便，但电信企业拥有的市场覆盖面和市场占有率都依赖于独家经销商的销售网络（）。

2.禁用手机的场合有（）。

3.用“17909”拨打北京电话无人接听，该电话不受长途费，但要收取市话费。

4.语音信号数字化过程中，采用的量化方法是非均匀量化。

5.消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。

6.公文事物文体最鲜明的特征是（）。

7.对产品销售及服务信息说法不正确的是（）。

8.办理退款业务时，移动通信公司不负责收款时与退款时之间产生的利息。

9.城市大楼里，有时室内手机信号不好，这主要是多径衰落引起的。

10.关于集中性市场营销策略的阐述正确的是（）。

11.经营者有权按照有关规定在国家规定的定价权限范围内制定电信资费，但须根据国家规定的电信费费行政管理权限提前（）日报信息产业部或者地方电信主管部门备案，并服从上述机构的备案管理。

12.移动电话客户在漫游地拨叫漫游地或归属地110、119、120、122，免收漫游通话费。

13.1876年（）发明了电话。

14.工作总结的最大特点是：实践与理论相结合，感性认识和理性认识相结合，这一特点和工作报告是一致的。

15.劳动者在本单位连续工作满年，且距法定退休年龄不足五年的,用人单位一般不得解除劳动合同（）。

16.移动电话客户作为主叫进行通话，当与被叫客户属于同一业务区时，仅向主叫客户收取本业务区通话费。

17.渠道冲突上主要包括3种：（）、（）和（）。

18.电信市场调查的类型包括（）。

19.制定市场推广计划，并对各种渠道(包括传统营销.电话营销.网上营销)接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的（）。

20.金融机构、新闻媒体属于关系营销六个子市场中的哪个子市场（）。