证券从业资格

1.制定电信企业营销战略的基本出发点是（）。

单选题

A. 市场细分~||~目标市场选择~||~市场定位~||~市场拓展

2.以下哪几家作为目前国内通信运营商，企业之间存在的竞争（）。

多选题

A. 中国移动~||~中国铁通~||~中国联通~||~中国网通~||~中国电信

3.以下关于各种类型路由特点的说法，哪些是不正确的（）。

单选题

A. 选路顺序是先选直达路由其次迂回路由再次基干路由~||~高效直达路由的呼损不能超过1%，该路由允许有话务溢出到其它路由~||~低呼损直达路由不允许话务量溢出到其它路由~||~一个局向可设置多个路由

4.根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场就叫行为细分。

判断题

5.根据如下的促销组合策略，确定适合的产品生命周期：广告仅起提示作用，公关宣传活动可以全面停止，人员推销可减至最小规模，然而，销售促进的某些活动可以继续展开（）。

单选题

A. 成长期~||~引入期~||~衰退期~||~成熟期

6.间接渠道是指在电信企业和消费者之间加入了（）的转手买卖活动。

填空题

7.竞争优势有两种基本类型：一是在相同条件下比竞争者定价低;二是在相同价格或较高价格的条件下，提供更多的特色产品，以满足客户的（）。

填空题

8.对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起日内答复用户（）。

单选题

A. 15日~||~30日~||~1个月~||~3个月

9.电信企业为在市场上占据领导地位或垄断全部市场而采取的目标市场类型是（）。

单选题

A. 产品/市场集中型~||~产品专业化型~||~市场专业化型~||~整体市场型

10.移动电话复机最长时限为（）小时。

单选题

A. 2~||~24~||~48~||~72

11.伴随物流可能发生的产品实体的空间移动，这是商流。

判断题

12.在分销渠道中，产品的运动以其（）的转移为前提。

单选题

A. 经营权~||~使用权~||~归属权~||~所有权

13.CRM能观察和分析客户行为对企业收益的影响，但不能使企业与客户的关系及企业盈利都得到最优化。

判断题

14.报告是下级向上级汇报工作、反映情况、提出建议、请求指示的一种常用应用文文体。

判断题

15.一般职务作品在完成年内，未经单位同意，作者不得许可第三人或者其他组织以与单位相同的方式使用该作品（）。

单选题

A. 2~||~1~||~3~||~4

16.在目标市场模式中哪种模式可以分散企业的风险（）。

单选题

A. 密集单一市场~||~有选择的专门化~||~产品专门化~||~市场专门化

17.移动电话机主机三包有效期为（）。

单选题

A. 1年~||~半年~||~1年半~||~2年

18.企业通过有效的市场营销，从而通过扩大销售额获得利润，企业坚持的是（）。

单选题

A. 传统的营销观念~||~新的营销观念~||~战略营销观念

19.如涉及两个及两个以上跨地市的客户投诉，应由客户归属地受理并协调处理。

判断题

20.用于确定移动用户身份和对呼叫保密的网络功能实体是（）。

单选题

A. MSC~||~AUC~||~BSC~||~VLR